MANUAL DE FUNCIONES

MANUAL DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: ASISTENCIAL
Denominación del empleo: PUNTO DE INFORMACIÓN AL USUARIOCódigo:
Grado: OPS
No. de cargos: 1 (UNO)
Dependencia: ATENCION AL USUARIO
Cargo delJefe inmediato: COORDINADOR GARANTIA DE CALIDAD
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Brindar a los usuarios del Subsistema de Salud de las Fuerzas Militares, el servicio de Información alusuario.

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES

• Mantener Actualizado El Portafolio De Servicios.
• Mantener actualizado la guía de usuario.
• Velar por que la información publicada en lacartelera del CRH se mantenga actualizada y sea y sea de fácil comprensión para el usuario.
• Brindar información directa a los usuarios en la ventanilla de información
• Velar por que se difunda en formaadecuada la información de asignación de citas y demás servicios del centro de rehabilitación.
• Aplicar las encuestas de satisfacción de usuarios ordenadas por DISAN
IV. CONTRIBUCIONESINDIVIDUALES(CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
• Atiende al usuario en todas sus necesidades y requerimientos.
• Se preocupa por el transporte ágil y oportuno del paciente a los diferentes ESM 1009.
• Ejecuta unproceso administrativo de trámite de remisiones.
• Atiende en forma personalizada las necesidades del personal de la Fuerza y particulares especiales.
• Cumple con actividades inherentes al cargo emitidapor su superior.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
• Suboficial del Cuerpo Administrativo o Logístico del arma de Sanidad con título de Auxiliar de Enfermería.
• Civil Profesional en área dela Salud acreditado en Institución reconocida.
VI. REQUISITOSDE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
EDUCACION
• Titulo de formación profesional.
EXPERIENCIA
• Un año de experiencia certificada en atención...