manual de funciones




ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

MANUAL DE FUNCIONES

21/05/2013

SANDRA LEMA
ESTEBAN ALOMOTO
EVELYN ÑACATA






MANUAL DE FUNCIONES
INTRODUCCION
SÍNTESIS HISTÓRICA
La empresa Servicios Cybercell S.A. se estableció en Quito, Ecuador el 16 de abril
de 1999, como una sociedad anónima, ante el Notario Primero del Cantón Quito,
Doctor Jorge Machado Cevallos.
Su objetosocial es la compra, venta y distribución al por mayor y menor de servicios
de telefonía celular y desarrollar todos los actos necesarios permitidos por la ley para
el logro de sus objetivos, así como ejercer representaciones comerciales de productos
de origen nacional y extranjero, relacionado con la industria de la telefonía
La empresa para poder realizar sus actividades comerciales suscribióun contrato
como distribuidor autorizado con OTECEL S.A. BELLSOUTH el 30 de agosto del
2002, en el cual se compromete a comercializar productos de telefonía celular en sus
diferentes líneas de negocios.
Inicialmente la empresa se extendió a nivel nacional ocupando un importante
posicionamiento en el mercado llegando a las principales provincias Quito,
Guayaquil, Cuenca, Ambato, en las cualespor la magnitud cambiante del negocio de
telefonía celular y con la transición en el año 2003 a Telefónica Movistar, tuvo que
reducirse y establecer estudios de mercado para poder acceder a la representación y
distribución de esta nueva marca que se introducía en Ecuador, dado esto se mantuvo
negocios comerciales con su subsidiaria FONOLAR S.A. que manejaba puntos de
venta en centroscomerciales y luego de evaluaciones y estudios se establecieron
estos establecimientos como los de mayor afluencia para la venta de productos
celulares y toda su segregación de negocios, por lo cual se estableció un contrato de
representación en puntos de venta de los centros comerciales donde se decidió la
adquisición de la empresa FONOLAR S.A., y posteriormente se firmo con
Telefónica Movistar queadquirió OTECEL a Bellsouth pasando de ser una empresa
con capital norteamericano a una empresa con capital Español que hasta la presente
fecha abarca el 27% del mercado de telefonía celular en el Ecuador.
Es por esta razón que Cybercell S.A. es actualmente el distribuidor más grande de
Movistar, que con el crecimiento de las unidades de negocio que maneja es la que
más contribuye para lacomercialización del producto en Quito desde el año 2003,
mediante contrato firmado en el año hasta el año 2006 y posteriormente hasta el 2010
pasando a firmar la última renovación del contrato y actualizando los nuevos canales
de distribución hasta el año julio del 2012. Tomando en cuenta que somos
prácticamente la empresa que tienen mayor cobertura de productos de Telefónica la
misma querenovó relaciones comerciales con el ecuador por 20 años más a partir del
año 2009 y que la escritura de constitución de la compañía establece la duración de la
compañía hasta el año 2045 no se puede considerar evento que afecte a la evaluación
de empresa en marcha.

VALORES CORPORATIVOS
Honestidad, Lealtad, Excelencia y Liderazgo.

PROPUESTA DE VALOR

Desarrollo profesional
La empresapiensa a diario en el desarrollo de competencias técnicas y conductuales de sus colaboradores, aplicando un plan de gestión del capital humano orientado a las perspectivas personales, organizacionales y coaching para la formación integral. Para Cybercell la autorrealización es importante, de ahí que un gran porcentaje de sus funcionarios cumplen con las metas cuando se sienten plenos en la labor querealizan.

Trabajo en equipo
Contribuye a la asignación oportuna de roles y labores, impulsa las relaciones interpersonales, crea escenarios de solidaridad, compañerismo, aprendizaje recíproco y beneficia la unión para el logro de los objetivos. La necesidad de trabajar en equipo llegó de la mano del objetivo de calidad, sistemas integrados de gestión, reingenierías y procesos de cambios,...