manual de funciones

X- NATURAL TOUR
AREA COMERCIAL

El área comercial posee una importancia primordial, dado que es la responsable directa de las relaciones con los clientes y de la consecución de los objetivos de venta que son la fuente principal de ingresos de la empresa.
Vender bien significa establecer relaciones estables y duraderas con los clientes, manteniendo el clima interno del área y adaptándose alos cambios inciertos del mercado

MISION:
x- natural tours Brinda diversión y entretenimiento al público en general, ofreciendo productos turísticos que brindan la oportunidad de recorrer y conocer los lugares históricos, culturales y atractivos de Fusagasugá, ofreciéndole un trato amable, un servicio de calidad, logrando así participar activamente en el desarrollo del lugar.
VISION:
x-natural tours es una empresa líder, comprometida con sus clientes, estableciendo nuevas formas de diversión, brindándoles un servicio de calidad y lograr el reconocimiento y respeto por las tradiciones y culturas a nivel nacional.

OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES:
Crecer económicamente como empresa, lo que nos permita cumplir con los servicios ofrecidos y contribuir al desarrollo delos sitios y comunidades visitadas.

OBEJETIVOS ESPECIFICOS:

Planificar y gestionar productos ecoturisticos que incorporen a las comunidades, considerando las estrategias y políticas nacionales.
Formular estrategias que permitan maximizar los impactos positivos y reducir los negativos que se generan por el ecoturismo.
Identificar las estrategias adecuadas para la comercialización delecoturismo, enmarcados en parámetros de sostenibilidad y rentabilidad.

VALORES:
-Honestidad: sinceridad, decencia y buen comportamiento en el cual nuestro equipo de trabajo labora.
-Integridad: cualidad del personal que los faculta para tomar decisiones sobre su comportamiento por sí mismos.
-Respeto: reconocemos los derechos y la dignidad de un ser y a abstenerse de ofenderlos (tratar biena las personas, saber escuchar y aceptar diferencias).
-Ética: valores morales que permiten a nuestro equipo de trabajo adoptar decisiones y determinar un comportamiento apropiado, esos valores deben estar basados en lo que es correcto, lo cual puede ir más allá de lo que es legal.
-Lealtad: ser fiel a los principios de la empresa y tener amor a la empresa.
-Compromiso: actitud positiva yresponsable por parte del equipo de trabajo para el logro de los objetivos, fines y metas.
-Calidad: en todos los ámbitos en cada una de las actividades que realizamos.
-Servicio: mejora continua para satisfacer necesidades y exceder las expectativas de nuestros usuarios.

MANUAL DE FUNCIONES
RESPONSABILIDADES:
Cuidar del mantenimiento y disponibilidad de sus recursos y procurar su óptimoaprovechamiento.
Coordinar y controlar las actuaciones y procesos en su área de gestión.
Mantener información actualizada sobre materiales, procesos, productos, técnicas, sistemas y proveedores, relacionados con su gestión, para considerar la conveniencia de su utilización.
Detectar oportunidades de mercado. Valorar el potencial de venta de los diferentes productos que se planteen.Asesorar a la Dirección / División Comercial en el establecimiento de objetivos de ventas.
Fomentar en toda la Organización la sensibilidad hacia los planteamientos de mercado.
Mantener un conocimiento actualizado de la imagen de la Empresa en el mercado, del posicionamiento de sus productos y de las características de sus clientes.


OCUPACIONES:
Proponer el programa de actuación para alcanzarlos objetivos establecidos por la Dirección (Plan de Marketing).
Llevar a cabo el seguimiento de resultados de venta (volumen y cuotas) y sus desviaciones respecto a los objetivos.
Valorar el costo de las diferentes acciones de marketing y su efecto sobre las ventas y la imagen.
Planificar, coordinar y ejecutar las acciones de Marketing y comunicación en los canales de venta, red comercial,...