manual de funciones

Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ingeniería

Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial

PROPUESTA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO Y DISEÑO DE MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS Y MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES EN
CONSTRUCTORA CARMOR

POR:

RAMÓN JOSÉ SAMANIEGO DUARTE
ASESORADO POR ING. JAIME HUMBERTO BATTEN ESQUIVEL

GUATEMALA, AGOSTO DE 2005
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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOSDE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROPUESTA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO Y DISEÑO DE MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS Y MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES EN
CONSTRUCTORA CARMOR

TRABAJO DE GRADUACIÓN

PRESENTADO A JUNTA DIRECTIVA DE LA
FACULTAD DE INGENIERÍA
POR
RAMÓN JOSÉ SAMANIEGO DUARTE
ASESORADO POR ING. JAIME HUMBERTO BATTEN ESQUIVEL

AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
INGENIERO INDUSTRIALGUATEMALA, AGOSTO DE 2005

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍA

NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA
DECANO
VOCAL II
VOCAL III
VOCAL IV
VOCAL V
SECRETARIA

Ing. Murphy Olimpo Paiz Recinos
Lic. Amahan Sánchez Álvarez
Ing. Julio David Galicia Celada
Br. Kenneth Issur Estrada Ruiz
Br. Elisa Yazminda Vides Leiva
Inga. Marcia Ivonne Véliz Vargas

TRIBUNAL QUEPRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADO

DECANO
EXAMINADOR
EXAMINADOR
EXAMINADOR
SECRETARIO

Ing. Sydney Alexander Samuels Milson
Ing. Marcia Ivonne Véliz Vargas
Ing. Jaime Humberto Batten Esquivel
Ing. Sigrid Arlitza Calderón
Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco

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HONORABLE TRIBUNAL EXAMINADOR

Cumpliendo con los preceptos que establece la ley de la Universidad de San
Carlos deGuatemala, presento a su consideración mi trabajo de graduación
titulado

PROPUESTA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO Y DISEÑO DE MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS Y MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES EN
CONSTRUCTORA CARMOR

Tema que me fuera asignado por la Dirección de la Escuela de Ingeniería
mecánica industrial con fecha 18 de enero de 2005

Ramón José Samaniego Duarte

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ACTO QUE DEDICO A

DiosPor haberme dado la vida y ser siempre la luz que iluminó
mi camino.

Mis Abuelos

Santiago (+) y Dorita, Enrique y Joaquina (+), por todo el
amor y apoyo incondicional. En especial Dorita y a Don
Santiaguito como cariñosamente le llamábamos, siempre
fuiste mi segundo padre y ahora que partiste de este
mundo, solo te puedo decir mil gracias por todo el amor
que nos diste, y estetriunfo es para ti.

Mis Padres

Ramón y Lubia, por el amor y apoyo incondicional en todo
momento. Los quiero mucho y este triunfo también es para
ustedes.

Mis Hermanos

Luis Miguel y Juan Pablo, por todo el cariño que siempre
nos ha unido.

Mi Familia

Por todas las muestras de cariño.

Mis Amigos

Con quienes he compartido momentos tristes y alegres, a
todos y cada uno de ustedescon el cariño y afecto de
siempre, en especial a Carlos Calderón y Luis Mérida; Dios
los guarde en su Santa Gloria.

Mis Compañeros

Por esa unión que nos mantuvo hasta dar este paso tan
importante.

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AGRADECIMIENTOS ESPECIALES A

Ing. Carlos Francisco Carías, Sra. Amelia Sandoval de Cáceres y personal
administrativo de Constructora Carmor, por toda su ayuda y colaboración.Centro Universitario Ciudad Vieja y prelatura del Opus Dei, por ser parte de mi
formación integral.

Ing. Jaime Humberto Batten, por su valiosa ayuda en la asesoría de mi trabajo.

Personal administrativo de las empresas Nersercasa y Necarre, S. A.

Facultad de Ingeniería de la Universidad de San Carlos de Guatemala, por
haberme permitido formarme en sus aulas.

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ÍNDICE GENERALÍNDICE DE ILUSTRACIONES

VI

LISTA DE SÍMBOLOS

VIII

GLOSARIO

IX

RESUMEN

XIII

OBJETIVOS

XIV

INTRODUCCIÓN

XV

1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1

1.1 Reseña histórica

1

1.2 Actividades y servicios

1

1.3 Misión y visión

2

1.4 Estructura organizacional actual

3

1.5 Ubicación

4

2. MARCO TEÓRICO

5

2.1 Estructura organizacional

5...