Manual de funciones

No soy un experto en la materia aunque algún proyecto he realizado al respecto. Para el manual de procedimiento y funciones es necesario que conozcais bien la estructura de la empresa eidentifiqueis los procesos que en ella se realizan.

Para empezar debereis tener claro el organigrama de vuestra empresa, aparte del gráfico de organigrama es necesaria una serie de fichas descriptivas delpuesto que incluyan, al menos:

- Puesto:
- Objetivos del puesto:
- Funciones del puesto:
- Dependencia jerárquica:
- Personal a su cargo:
- Indicadores de control de la gestión: esto noes obligatorio pero puede ser muy útil.

Después es necesario que se identifiquen los distintos procesos o procedimientos que se realizan en tu empresa, en la última empresa en que lo realicé, losdividimos por áreas, pero deberás tener en cuenta que muchos procesos pasan por más de un área, así que céntrate en los procesos y describe las distintas áreas por las que pase.

Generalmente seutilizan dos herramientas para describir y documentar los procesos en el manual y son:

- Los diagramas de flujo: que permiten ver de manera gráfica los pasos que sigue el proceso desde que empiezahasta que acaba teniendo en cuenta los diferentes caminos que puede haber. Para elaborarlos piensa mentalmente los pasos a seguir en los procesos y consensualos con los implicados a fin de encontrarel flujo que mejor refleje la manera óptima de realizar el proceso.

- Ficha de descripción narrativa del proceso. Realiza también una ficha descriptiva por cada proceso que incluya, al menos:- El responsable del proceso.
- El objetivo de ese procedimiento
- Los departamentos implicados.
- La descripción narrativa con las actividades que se deban llevar a cabo.

Así, comoesquema del manual podrías hacer:

1. Introducción: el porqué del manual, quien lo realiza y que metodolodía se ha seguido.
2. Organigrama y funciones de los puestos de la empresa.
3. Listado de...