Manual De Gerente Operativo

Manual De Operaciones Del Personal Operativo

















Tijuana, B. C. Enero del 2013

Gerente Operativo


Actividades Generales:

1- Dar seguimiento a instruccionesde la Gerencia General.


2- Vigilar el debido cumplimiento de los servicios diarios por parte del Coordinador Operativo y Supervisores de día y noche.

3- Vigilar, que la asignación deGuardias a los diferentes servicios establecidos, se haga de manera oportuna; Servicios nuevos, Cambios, Bajas, Vacaciones, etc. Estableciendo los perfiles necesarios para cada cliente.

4-Informar de cualquier anomalía o falla del Coordinador Operativo, los Supervisores o Guardias a la Gerencia General.

5- Recabar todos los días, los formatos semanales de “Recorridos de Supervisores”,con el fin de constatar sus recorridos y proceder a pago semanal, y entregarlos ese mismo día a la GERENCIA GENERAL.

6- Vigilar, que el Coordinador Operativo revise, que los Guardias en todos losservicios cuenten con los siguientes formatos como mínimo:

- Reporte de Visita Diaria de Supervisores.
- Reporte Extraordinario.
- ReporteDiario.


7- Revisar, que el Coordinador Operativo, vigile que los formatos de: Reporte de Visita Diaria de Supervisores y Recorridos de Supervisores, estén debidamente requisitados, vigilando,que los Supervisores den cumplimiento a los mismos.


8- Atender en primera instancia los requerimientos del Cliente, informando de inmediato a la Gerencia General, del requerimiento yseguimiento.


9- Efectuar recorridos aleatorios de manera diaria a los diferentes servicios con el fin de constatar, que el personal de Guardias cumple con lo siguiente:

- Que cuentecon su uniforme y equipo completo, de acuerdo al servicio en donde este destacado.
- Que cuente con Gáfete de identificación proporcionado por la empresa.
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