manual de higiene y seguridad de un call center
Páginas: 14 (3468 palabras)
Publicado: 3 de julio de 2013
Estrategias fiscales
El crowdsourcing, efectos fiscales y laborales
Violeta Mendezcarlo Silva
Los avances tecnológicos sin duda benefician el quehacer de las empresas revolucionando la forma en
que nos relacionamos actualmente, y el mundo laboral no ha sido la excepción.
Al día de hoy, las empresas buscan optimizar recursos encontrando en el gran público (conectado a
través de la red)un colaborador bien dispuesto a construir estrategias y proyectos con la creatividad
de los mejores profesionales del área, a un menor costo para las empresas. Así, el crowdsourcing
(tercerización masiva) aparece como una solución de optimización de recursos, al tiempo que marca
el inicio de una tendencia más de precarización de puestos de trabajo.
En el presente artículo se analizarán lasimplicaciones laborales, fiscales y de seguridad social que
dicha estrategia conlleva en nuestro país.
El crowdsourcing como estrategia de innovación
Las necesidades que plantea a las empresas la crisis mundial, así como la creciente competitividad y la aparente
capacidad ilimitada para reinventarse de las grandes empresas, someten a los negocios a una constante presión
para adoptarestrategias que les permitan disminuir sus costos y mejorar sus innovaciones. Para ello, cualquier medio
puede resultar eficaz; en este caso, los electrónicos han sido elegidos por las empresas como la herramienta para sumar
los esfuerzos de las comunidades al resolver un problema común. Esta innovadora estrategia es conocida como
crowdsourcing.
Este es un término de reciente invención, acuñado en elaño 2006 por Jeff Howe en un artículo denominado “The Rise
of Crowdsourcing” en el que hacía referencia a la colaboración de masas externas a las corporaciones, ayudando a
las empresas que externalizan sus necesidades como una estrategia que tiende a desplazar al outsourcing principalmente
en países con menores costos salariales, de acuerdo a Freyre (2008, p. 31): “Gracias a las tecnologías de lainformación,
tanto Internet como las herramientas de diseño y de fabricación barata, sencilla y de calidad profesional, es posible ya
superar las barreras que impedían agregar y coordinar a multitudes de amateurs y profesionales externos que se
establecen en un mercado virtual para ofrecer sus servicios a clientes particulares o a empresas”.
Crowdsourcing significa terciarizar los problemasde las empresas, es decir, plantear un problema al gran público
ofreciendo un premio a quien dé la solución, reduciendo con ello los costos que implica establecer una relación
laboral o contratar un grupo de expertos que ofrezca una solución al problema. Por ejemplo, en la empresa
Colgate-Palmolive, los investigadores no encontraban una manera eficiente para introducir fluoruro en los tubos depasta dental sin que se disolviera al contacto con la atmósfera, por ello, la compañía convocó a quienes pudieran dar
5
Facultad de Contaduría y Administración
una respuesta a través de Internet y un aficionado halló la solución desde su garaje, la compañía le pagó 25.000
dólares, y por supuesto, obtuvo una solución a un costo menor de lo que hubiera invertido al buscar la solución porsus propios medios (Berenstein, 2009).
Historias similares podemos encontrar de diferentes empresas, que han terciarizando algunos de sus problemas a
través de las redes: Linux, Firefox, Procter & Gamble, CEMEX, entre otros, han implementado proyectos de
colaboración masiva usando como medio la Web 2.0. La colaboración puede ser para el desarrollo de proyectos
completos (nuevos productos) opara tareas muy simples (Google, por ejemplo, utiliza la colaboración de grupos de
traductores para localizar las búsquedas en idiomas ajenos al inglés para volverlas más precisas).
El número de participantes se debe regular por la propia empresa pero no existe, por las características del medio en
que se desenvuelve (la Web 2.0 y los medios electrónicos, como celulares, entre otros), una...
El crowdsourcing, efectos fiscales y laborales
Violeta Mendezcarlo Silva
Los avances tecnológicos sin duda benefician el quehacer de las empresas revolucionando la forma en
que nos relacionamos actualmente, y el mundo laboral no ha sido la excepción.
Al día de hoy, las empresas buscan optimizar recursos encontrando en el gran público (conectado a
través de la red)un colaborador bien dispuesto a construir estrategias y proyectos con la creatividad
de los mejores profesionales del área, a un menor costo para las empresas. Así, el crowdsourcing
(tercerización masiva) aparece como una solución de optimización de recursos, al tiempo que marca
el inicio de una tendencia más de precarización de puestos de trabajo.
En el presente artículo se analizarán lasimplicaciones laborales, fiscales y de seguridad social que
dicha estrategia conlleva en nuestro país.
El crowdsourcing como estrategia de innovación
Las necesidades que plantea a las empresas la crisis mundial, así como la creciente competitividad y la aparente
capacidad ilimitada para reinventarse de las grandes empresas, someten a los negocios a una constante presión
para adoptarestrategias que les permitan disminuir sus costos y mejorar sus innovaciones. Para ello, cualquier medio
puede resultar eficaz; en este caso, los electrónicos han sido elegidos por las empresas como la herramienta para sumar
los esfuerzos de las comunidades al resolver un problema común. Esta innovadora estrategia es conocida como
crowdsourcing.
Este es un término de reciente invención, acuñado en elaño 2006 por Jeff Howe en un artículo denominado “The Rise
of Crowdsourcing” en el que hacía referencia a la colaboración de masas externas a las corporaciones, ayudando a
las empresas que externalizan sus necesidades como una estrategia que tiende a desplazar al outsourcing principalmente
en países con menores costos salariales, de acuerdo a Freyre (2008, p. 31): “Gracias a las tecnologías de lainformación,
tanto Internet como las herramientas de diseño y de fabricación barata, sencilla y de calidad profesional, es posible ya
superar las barreras que impedían agregar y coordinar a multitudes de amateurs y profesionales externos que se
establecen en un mercado virtual para ofrecer sus servicios a clientes particulares o a empresas”.
Crowdsourcing significa terciarizar los problemasde las empresas, es decir, plantear un problema al gran público
ofreciendo un premio a quien dé la solución, reduciendo con ello los costos que implica establecer una relación
laboral o contratar un grupo de expertos que ofrezca una solución al problema. Por ejemplo, en la empresa
Colgate-Palmolive, los investigadores no encontraban una manera eficiente para introducir fluoruro en los tubos depasta dental sin que se disolviera al contacto con la atmósfera, por ello, la compañía convocó a quienes pudieran dar
5
Facultad de Contaduría y Administración
una respuesta a través de Internet y un aficionado halló la solución desde su garaje, la compañía le pagó 25.000
dólares, y por supuesto, obtuvo una solución a un costo menor de lo que hubiera invertido al buscar la solución porsus propios medios (Berenstein, 2009).
Historias similares podemos encontrar de diferentes empresas, que han terciarizando algunos de sus problemas a
través de las redes: Linux, Firefox, Procter & Gamble, CEMEX, entre otros, han implementado proyectos de
colaboración masiva usando como medio la Web 2.0. La colaboración puede ser para el desarrollo de proyectos
completos (nuevos productos) opara tareas muy simples (Google, por ejemplo, utiliza la colaboración de grupos de
traductores para localizar las búsquedas en idiomas ajenos al inglés para volverlas más precisas).
El número de participantes se debe regular por la propia empresa pero no existe, por las características del medio en
que se desenvuelve (la Web 2.0 y los medios electrónicos, como celulares, entre otros), una...
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