manual de induccion






MANUAL DE INDUCCION 2013



INDICE.
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 2
 Carta de bienvenida.
 Introducción
 Historia de la empresa.
 Misión
 Visión
 Valores de la compañía
 Filosofía
2. ORGANIGRAMA 9
3. DERECHOS Y OLIGACIONES 10
A. DERECHOS
1. Salario
2. Vacaciones y prima vacacional
3. Aguinaldo
4. Derechos generales
B.OBLIGACIONES 12
1. Jornada de trabajo
2. De los retardos, ausencias y permisos
3. Generales.
C. GENERALIDADES 15
1. Limpieza
D. TERMINACIÓN DE LAS RELACIONES DE TRABAJO 15









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BIENVENIDA.
A partir de este momento usted pertenece a nuestro equipo de trabajo ya que sus habilidades y aptitudes le han servido para su ingreso a Cupcake-land, es por eso que ledamos la más cordial bienvenida a este equipo de trabajo que siempre está buscando lo mejor en calidad y servicio al cliente.
Esperamos que su gran espíritu de colaboración y servicio estén disponibles en nuestro equipo de trabajo mediante la realización eficiente de las tareas que el puesto requiere.
Asimismo deseamos que en Cupcake-land sea un importante medio que te permita la superación mediantela interacción con personas con un alto sentido de compromiso dispuestos a la mejora continua.
Al pertenecer en nuestro grupo de trabajo has adquirido derechos así como también una serie de obligaciones y responsabilidades que son necesarios cumplir y respetar.
En este manual encontraras una breve semblanza de los que es Cupcake-land y sus inicios, nuestra Misión, Visión y Valores, además deinformación que te resultara de gran utilidad para tu trabajo.
Bienvenido a lo que es ahora tu equipo de trabajo… Cupcake-land.
Atentamente
“La administración”


INTRODUCCION.
El manual que tienes en tus manos, ha sido elaborado con el propósito de servirte de guía para tu adecuada integración al que desde ahora es tu lugar de trabajo.
En este manual se encuentra la información primordialpara tu adaptación a tu medio ambiente de trabajo.
Al integrarte a nuestro equipo de trabajo te hace partícipe de alcanzar el logro de nuestra visión y misión al brindar un servicio de calidad a través de tu trabajo.








HISTORIA DE LA EMPRESA.
Cupcake-land inicio en el año 2012 con la idea de vender cupcakes de forma individual para ocasiones especiales ya sea cumpleaños, fiestas,bodas, etc. Con el fin de ser un proyecto escolar y no llegar a fines lucrativos. Pero debido a la gran demanda se optó, por parte de las socias mayoritarias, crear una sucursal en la Ciudad de Tecate, la cual contaría con una gran variedad de cupcakes, pasteles y cake pops.
Al inicio del año 2013, la comercialización de los productos incremento, se empezó a repartir la variedad de cupcakes portodas las tiendas locales de Tecate.
Actualmente se cuenta con dos sucursales, una en la ciudad de Tecate y otra segunda en la ciudad de Mexicali, al poco tiempo de nuestra apertura, las ventas siguen subiendo y se está optando por abrir una nueva sucursal en la ciudad de Tijuana.






MISION:

La empresa tiene como finalidad la satisfacción básica de los clientes, debe proporcionarcalidad necesaria para tener conocimiento de lo que se vende, asimismo debe crear interés y particularidad en los clientes para que puedan generar expectativa en el mercado y contribuir al crecimiento de la empresa.

VISION:

Como parte del mercado de empresas productoras de pasteles, ser líder en ventas y consumo de pasteles a nivel municipal en la satisfacción de clientes de acuerdo a sus gustos,necesidades y recursos que se disponga, con novedosos diseños, que responda adecuadamente a las exigencias que la sociedad requiera.





VALORES DE LA COMPANIA.
Compromiso
Nosotros estamos comprometidos con nuestros clientes, empleados en conjunto, tomamos en cuenta criterio y responsabilidad y una conducta de ética en cuestión de respeto y seguridad en nuestro alrededor de nuestro...