manual de induccion

 MANUAL DE INDUCCION

ALEXAS SALON

1. Mensaje de Bienvenida:
Estimado compañero:
A partir de hoy pasas a formarparte de la microempresa Alexas Salón, la cual se siente satisfecha de contar con un nuevo miembro de trabajo que se une a nuestra familia. Te damos la más cordial bienvenida y estamos seguros que con tu esfuerzo honesto y responsable, asimismo como tu capacidad, contribuirás a nuestro crecimiento y obtención de metas.

2. Historia de la Microempresa:
Alexas Salón fue creada el 24 de abril del2004 en la ciudad de La Ceiba, Atlántida por su gerente propietaria Alexa Suyapa Benítez posteriormente fue trasladada a la ciudad de Tegucigalpa hace 6 años donde sigue brindando el mejor servicio a sus clientes, estamos ubicados en la colonia Hato de En Medio Sector 7 frente a la despensa familiar.
Algunos de los cursos recibidos son:
Alto peinado, cortes y maquillaje patrocinado por AcademiaCreación (2006).
Alta cosmetología en técnicas sobre combinación de tintes, permanentes y peinados impartido por la linea Wella (2006).
Técnicas avanzadas de coloración, permanentes y cortes patrocinado por Academia Creación (2007).
Cortes y peinados: Recibido en la ciudad de San Pedro Sula (2007).
Moda color patrocinado por la linea Wella (2008).
Barbería peluquería y masaje patrocinadopor: Academia Creación (2009).
Atelier Máster color patrocinado por la linea Revlon (2010).
Actualización 90 Impartido por el estilista Roberto Pérez (2011).
Cortes y Peinados (2012).
Colorimetría patrocinada por la linea Tech Italy (2012).
Tratamiento y coloración Patrocinado por la linea Alpha Parf (2013).

Entre los servicios que prestamos están:
Corte de cabello, Secado, Alisado,Texturizado, permanente, tinte, manicure, uñas acrílicas, depilación facial y todo lo relacionado con el cuidado del cabello.
Ofreciendo descuentos y promociones durante el año.
Nos especializamos en los servicios prestados a las damas, pero también se prestan servicios a caballeros y a niños. Con la finalidad de satisfacer las peticiones y expectativas de nuestros clientes, Ofrecemos cursosvacacionales de belleza impartidos en el mes de enero con una duración de tres meses. Se imparten cinco días a la semana (de lunes a viernes) de cuatro horas diarias.
MISION
Brindar un servicio de belleza personalizado, completo y eficaz, que permita satisfacer los deseos y expectativas de nuestros clientes.
VISION
Posicionarnos en las preferencias de los consumidores a través de la prestación delos servicios de belleza de calidad, satisfaciendo los deseos de los consumidores.

VALORES
Servicio al Cliente: Nos esmeramos en satisfacer las necesidades y expectativas razonables de nuestros clientes.
Calidad: Garantizamos que nuestro servicio y/o productos están libre de daños y los ponemos a disposición de nuestros clientes.
Responsabilidad: Manifestamos nuestro interés de de garantizarla calidad, cantidad e integridad de los productos y servicios que solicitan nuestros clientes.
Lealtad: se a debemos a aquellas personas para las cuales trabajamos, lealtad es sinónimo de entrega y compromiso en nuestro trabajo.
Actitud: Es la forma de comprometerse con la sala de belleza cuando tenemos una actitud positiva hacia los demás podemos desempeñarnos mucho mejor.
Estos valoresnos permiten cuidar el presente y futuro de nuestro salón de belleza.

OBJETIVOS
Mejorar permanentemente la calidad del servicio
Capacitarnos constantemente a través de los diferentes eventos nacionales e internacionales
Conseguir la lealtad de los clientes, ofreciendo un buen servicio
Establecer estrategias de mercadeo que permitan el crecimiento y permanencia de la empresa.
Conocer la...