manual de induccion



UNIVERSIDAD LATINO

MAESTRÍA PSICOLOGIA LABORAL.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS


“MANUAL DE INDUCCIÓN”



PRESENTA
PENNY YAMILI ORTIZ LEVINSON

DOCENTE

MÉRIDA, YUCATÁN, MÉXICO, 30 MARZO 2014.



ÍNDICE





























Introducción.


El presente Manual de Bienvenida ha sido elaborado pensando en ti que te integras aeste equipo de trabajo llamado Black&Home S.A. de C.V. Este texto tiene la finalidad de que conozcas la empresa a la que perteneces, ya que es nuestra intención que el conocimiento de la empresa más tu compromiso en este tu nuevo empleo, sean el punto de partida para que te sientas parte de esta gran familia y tengas las bases para el adecuado desempeño de tu trabajo. Desde ahora y durante tuestancia en ella, adquieres el compromiso de cumplir con tus obligaciones laborales y de desarrollar tu máximo esfuerzo para que, aunado al que hace la Institución, logremos un óptimo desempeño de nuestras actividades, así como tu óptimo desarrollo personal en este tu nuevo centro de trabajo. De esta manera te pedimos que te sientas a gusto y entusiasta, y que leas con atención y por completo el presenteManual que constituye tu primera capacitación para el trabajo dentro de Black&Home.









Bienvenida.

Bienvenido a nuestro equipo de trabajo Black&Home.
En nuestra empresa el trabajo es una forma de dar lo mejor de cada uno, la gran experiencia que estas a punto de emprender, dependerá de la disposición que tengas de cooperar con nuestro equipo de trabajo Black&Home.
Teexplicamos brevemente lo que significas para nosotros. En las siguientes semanas iras conociendo más de Black&Home, las funciones del negocio, tus labores principales y a medida de tu desempeño podrás tener la oportunidad de ocupar diferentes puestos para tu crecimiento profesional.
Somos una empresa fiel a nuestra mercancía, ofrecemos productos de línea blanca, electrodoméstica y muebles para elhogar y tú eres parte importante del equipo Black&Home, para nosotros es fundamental cuidar nuestro centro de trabajo, de igual forma el bienestar de nuestro equipo.
Es por eso que te damos la bienvenida a nuestra empresa. Ahora eres parte importante para cumplir los requerimientos que el cliente demanda en la actualidad.
“Trabajando en equipo, logramos la satisfacción de nuestros clientes”Atte.
Dpto. Recurso Humanos.






Historia de la Empresa.
en 1982 en Valladolid Yucatán, nace la primera tienda del grupo Black&Home, denominada distribuidora del sureste S.A. de C.V. por el Lic. Armando Ortega

en 1996, con la visión de incursionar en el canal de mayoreo, se inaugura la primera bodega de Black&Home (bodegas mayoristas del sureste) en la ciudad de Mérida Yucatán.hoy Black&Home cuenta con 4 almacenes de distribución de mayoreo, logrando mantener un liderazgo, continuidad y el excelente servicio a nuestros clientes, así como el ofrecer productos de las mejores marcas del mercado.



Misión.
Ofrecer una amplia gama de productos para el hogar, de EXCELENTE CALIDAD, a los mejores PRECIOS DEL MERCADO, con la más moderna, AVANZADA E INNOVADORATECNOLOGÍA, para satisfacer las necesidades de NUESTROS CLIENTES.


V i s i o n.
Ser los distribuidores más importantes del país, obteniendo la PREFERENCIA DE NUESTROS CLIENTES y expandir NUESTROS PUNTOS DE VENTA a toda la república mexicana.



Valores empresariales.

Nuestra empresa esta cimentada en valores, ya que estos promueven un excelente servicio al cliente y produce satisfaccióncontinúa logrando mantener un estatus en el mercado. Por tal motivo se manejan los siguientes valores:

Calidad: Que los artículos tengan más tiempo de vida en relación a las competencias del mercado.
Trabajo en equipo: Que los empleados trabajen en conjunto para alcanzar las metas establecidas.
Honestidad: No tomar cosas que no sean de uno mismo, devolver algún objeto que se encuentre y...