manual de induccion

INTRODUCCION
El manual de funciones constituye un instrumento técnico normativo y operativo, que tiene por finalidad orientar y normar las funciones generales y específicas de cada uno de los puestos dentro de la empresa, en el marco funcional del proceso administrativo, con el propósito de alcanzar el grado de eficiencia y eficacia más alto.
En este sentido, la formulación del presentemanual permitirá a Cafemar, lograr un proceso gradual de racionalización en la utilización del potencial humano y demás recursos con los que cuenta la empresa en sus diferentes órganos conformantes, precisando y aclarando los aspectos referentes a objetivos, estructura orgánica, funciones, relaciones, la responsabilidad y coordinación que compete a cada una de ellos, hasta el nivel de puesto.
Estedocumento está dirigido a todo el personal permanente para que conozca con exactitud y precisión el perfil que debe poseer, con el objeto de que realice sus actividades con eficiencia y eficacia, permitiendo de esta manera alcanzar la excelencia en el producto y servicio que proporciona Cafemar.
OBJETIVO GENERAL
Definir para cada puesto los deberes y responsabilidades, estableciendo losrequisitos mínimos para ocupar cada uno de estos, tales como experiencia, escolaridad, entre otros criterios que se detallan en cada apartado correspondiente.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Describir las funciones de cada unidad orgánica, delimitando su naturaleza y amplitud de trabajo.
Facilitar el desarrollo de una gestión eficiente.
Mejorar la organización de Cafemar, su grado de aplicación dependerádel grado organización de esta.
JUSTIFICACION
El diseño e implementación del presente manual de funciones para Cafemar, se convierte en una herramienta de gestión administrativa que permite orientar el buen funcionamiento de la empresa, y aprovechar al máximo cada una de las aptitudes y habilidades del talento humano.
En este sentido, la presente herramienta contribuye:
Al proceso deinducción, adiestramiento y capacitación del personal.
Al empoderamiento para que cada individuo de la empresa se proyecte en su puesto de trabajo.
Al desarrollo administrativo por medio de la división de actividades en cada puesto de trabajo.
Al a disminución de tareas innecesarias y actividades en cada uno de los puestos de trabajo.
A que no se presenten duplicidad de funciones y actividades en losdiferentes procesos administrativos.
A la distribución equitativa de la carga de trabajo.
METODOLOGIA
Debido a que no se contaba en la empresa con un Manual de Funciones actualizado, para la realización del presente, se partió por elegir los puestos que se incluirían en el mismo, ya que hay algunos puestos que son únicamente temporales.
Una vez se determinó esto, se procedió a revisar lainformación con la cual contaban en la empresa, y se corrigió la redacción de los puesto, así como la implementación del objetivo y requisitos mínimos con los cuales debe cumplir una persona para ocupar dicho puesto, todo ello con el propósito de brindarle a Cafemar una herramienta útil que sirva de apoyo en el área administrativa.
PUESTO: Secretaria
AREA: Administrativa
REQUISITOS MINIMOSRequisitos de formación: Título de Secretaria oficinista, secretaria bilingüe, o carrera afín.
OBJETIVO:
Ejecutar actividades pertinentes al área secretarial y asistir a sus superiores, aplicando técnicas secretariales, a fin de lograr un eficaz y eficiente desempeño acorde con los objetivos de la empresa.
FUNCIONES ESENCIALES
Atender al cliente amablemente.
Proporcionar al cliente lainformación que requiera.
Recibir, registrar, sellar, distribuir, analizar, envíar y archivar todo tipo de correspondencia y documentos que ingresen a la oficina.
Elaborar y verificar la confirmación de cheques y cuentas bancarias.
Hacer entrega de cheques a quien corresponde.
Organizar correctamente el archivo de clientes y trabajadores de la empresa, y vela por la seguridad de cada uno de los...