MANUAL DE INDUCCION


MANUAL DE INDUCCION

BIENVENIDA
El Hotel Hilton Guadalajara te da la más cordial bienvenida a este equipo de trabajo que siempre está buscando lo mejor en calidad y servicio para sus huéspedes.
Estamos seguros que tu gran espíritu de colaboración y servicio estarán disponibles en nuestro equipo de trabajo mediante la realización eficiente de las tareas que el puesto requiere.
Al pertenecer anuestra empresa has adquirido derechos así como también una serie de obligaciones y responsabilidades que son necesarios cumplir y respetar.
En este manual encontraras una breve semblanza de lo que es nuestra compañía; su historia, Misión, Visión y Valores, además de información que te resultara de gran utilidad para realizar tus labores.
Bienvenido a gran familia Hotel Hilton Guadalajara.Atentamente.
“La administración”







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ANTECEDENTES HISTORICOS
El 16 de Noviembre de 1994 nace el primer Hotel Inteligente de América Latina, con una importante inversión y cuidadosa planeación de todos los detalles que conforman un hotel moderno, construido con tecnología de punta. Es importante destacar que el diseño del Hotel no sólo se planeó para ser el mejor de Latinoaméricaen los aspectos técnicos, se puso un especial énfasis en el aspecto ecológico y está preparado para el ahorro de energía, agua y reciclar todos los recursos para contribuir al entorno ecológico de la ciudad.
Grupo Chartwell adquiere esta propiedad en junio de 1998 y abre sus puertas como HILTON GUADALAJARA, el segundo de esta MARCA EN LA REPUBLICA MEXICANA.
El 6 de Junio de 1988, N.H. HOTELES, através de su filial Latinoamericana realizo un acuerdo de inversión con GRUPO CHARTWELL y N.H. HOTELES para operar la propiedad.
En Enero del 2010 El Grupo Hotelero Santa Fe adquiere la propiedad convirtiéndose en el actual propietario.
Pertenecer a la Cadena Hilton, es abrir las puertas de Guadalajara en todo el mundo y situar a nuestra ciudad en un escaparate Internacional muy importante.Hilton tiene actualmente más de 3600 hoteles en los 5 continentes de nuestro planeta y uno de las más importantes redes de reservaciones, que permite desplegar en millones de pantallas, vía Internet las instalaciones de nuestro Hotel Hilton Guadalajara, lo que representa una importante difusión de Jalisco.



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NUESTRA MISION
“Llenar la Tierra con la luz y la calidez de lahospitalidad.”
NUESTRA VISION
“Ser La Primera Elección De Los Viajeros Del Mundo.”
NUESTROS VALORES
Honestidad y lealtad
Trabajo en Equipo
Vocación de Servicio y Actitud Positiva
Crecimiento y Desarrollo
Responsabilidad
Consistencia y Congruencia


DISTRIBUCION GEOGRAFICA Y PRINCIPALES INSTALACIONES





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DESCRIPCION DETALLADA DEL PRODUCTO
Todo nuevo integrante del personal queconforma nuestra empresa, será derivado con el encargado de departamento correspondiente al puesto por el que fue contratado, con el fin de recibir la capacitación y entrenamiento idóneo para realizar de una manera óptima y efectiva sus labores.
FILOSOFIA
El reunirnos en equipo es el principio, mantenernos en equipo es el progreso y trabajar en equipo es el éxito.










MANUAL DE INDUCCIONORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA


MANUAL DE INDUCCION

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
GERENTE DE SEGURIDAD
Es el responsable de que se cumplan las políticas de seguridad establecidas en el hotel. Recibe órdenes directas del gerente general o de algún otro ejecutivo del hotel, dependiendo del organigrama general.

- Elaborar el programa anual de seguridad
- Revisar el funcionamiento de las alarmas
- Sugerirmedidas para la prevención y el combate de incendios
- Supervisar la custodia de valores y s transporte
- Programar recorridos por las instalaciones del hotel
- Supervisar la operación de las cajas de seguridad


SUPERVISORES
Vigila que las áreas del hotel se encuentren en orden y de acuerdo al carácter moral establecido así como la salida y entrada de huéspedes a las instalaciones del...