MANUAL DE LA CALIDAD CORRECCION 3


Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a ultramicrotomos

MANUAL DE LA CALIDAD


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INTRODUCCIÓN

1.1 Generalidades
Microscopía Electrónica e Insumos S.A. de C.V. es una empresa que se dedica alservicio de mantenimiento preventivo y correctivo de Ultramicrotomos, a la venta de insumos para los mismos y a la capacitación de los usuarios de estos equipos, teniendo su principal campo de trabajo en hospitales e instituciones de enseñanza e investigación del gobierno de México.
Microscopía Electrónica e Insumos fue fundada en el año 2000 y ha permanecido a flote brindando servicios de calidady mejorando continuamente sus métodos de atención, tanto al cliente como a los equipos; sin embargo en los últimos años los requerimientos de hospitales e instituciones han cambiado, y ha sido necesario desarrollar un Sistema de Gestión de Calidad que permita a Microscopía Electrónica e Insumos S.A. de C.V. certificar su trabajo y sus procesos como una empresa que cumple con los requisitos decalidad establecidos en la norma ISO 9001:2008, esto para poder continuar trabajando de la manera en que lo ha venido haciendo.
Por lo tanto, Microscopía Electrónica e Insumos S.A. de C.V. busca implementar el Sistema de Gestión de Calidad para facilitar el entendimiento de los procesos a todo el personal, así como la ejecución de los mismos por parte de los responsables de ellos.

I
OBJETIVOS DE LACALIDAD

Brindar a nuestros clientes el mejor servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo.
Demostrar siempre respeto, honradez y puntualidad en nuestro trabajo a nuestros clientes.
Demostrar la calidad de nuestro trabajo con el respaldo de la certificación ISO 9001-2008.
Mantener un sistema de organización que permita manejarnos de una manera acertada, transparente, eficaz y eficiente.II
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

2.1 Misión
Otorgar el mejor servicio de mantenimiento correctivo y preventivo, brindando siempre al cliente el respeto y la satisfacción que merece. Anteponiendo la calidad en nuestro trabajo y manteniendo los equipos en condiciones óptimas para su uso en cualquier momento
2.2 Visión
Ser la empresa de servicio de mantenimiento a ultramicrotomos más reconocida a nivelnacional por nuestro trabajo y la calidad del mismo, además de contar siempre con la confianza de nuestros clientes.
2.3 Valores de la empresa
Honestidad
Responsabilidad
Puntualidad
Confianza
Seguridad
Integridad
Respeto
2.4 Eslogan
“MEISA Servicios de calidad y confianza a tu alcance”
2.5 Objetivos y alcance del Manual
Éste manual tiene como objetivo y alcance documentar el área de mantenimientopreventivo y correctivo a Ultramicrotomos de Microscopía Electrónica e Insumos S.A. de C.V. para el cumplimento de la norma ISO 9001:2008.




2.6 Referencias Normativas
Éste manual así como los procesos y procedimientos que integra el SGC han sido desarrollados conforme a lo establecido en la norma:
1. ISO 9001:2008, Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos o su equivalente MexicanaNMXCC-9001-IMNC-2008

III
TÉRMINOS Y DEFINICIONES

1) Mantenimiento: Conjunto de operaciones y cuidados necesarios para procurar que los equipos puedan seguir funcionando adecuadamente.
2) Preventivo: Tipo de mantenimiento que tiene por fin prevenir futuras fallas del equipo.
3) Correctivo: Tipo de mantenimiento que tiene por fin corregir una falla presentada en el equipo.

IV
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD4.1 Requisitos generales

Microscopia Electrónica e Insumos S.A. de C.V. establece un sistema de Gestión de Calidad que le permite documentar e implementar de manera correcta todos los procesos que lleva a cabo, de ésta manera asegura una mejora continua en su eficacia según los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2008.

Microscopía Electrónica e Insumos S.A de C.V. debe determinar los...