Manual de la calidad.











MANUAL DE CALIDAD DE LA RECICLADORA LA SULTANA DEL NORTE










INDICE














































1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad se encuentra inmerso en cambios constantes, donde todos en donde todos y cada uno de los miembros que lo conforman se encuentran interrelacionados y a su vez, seencuentra en una constante competencia para ser mejor, los sistemas de calidad permiten que las organizaciones cuenten con elementos competitivos que los lleven al éxito y a la transcendencia en la sociedad.
El presente manual de la recicladora sultana del norte, se encuentra fundamentado en la norma ISO 9001-2008 y se genera con el objetivo especificar lineamientos de calidad, que le permitanfomentar la creación de una cultura de calidad reflejándose en sus servicios a fin de satisfacer y superar las expectativas de los clientes.
Para una mejor comprensión distribuiremos la información en dos partes:
1.- el presente manual de calidad, en el que se establecen la política y los objetivos de calidad y se derivan de los siguientes puntos.
2.-intregar procedimientos de calidad ydiagramas de proceso que aplica el personal que participa en su ejecución.
La recicladora sultana de sur es una empresa que es dedica a el reciclaje de pet y elaboración de productos del mismo ya que cuanta con la más alta tecnología para dicha elaboración tanto en su servicio como en sus productos
1.1 PROPÓSITOS DE LA EMPRESA
Ser una empresa líder comprometida en conservación del medio ambientepor medio de la recolección de materiales reciclables.
Nuestro principal propósito es fundamentar día con día la toma de conciencia en nuestros colaboradores y proveedores, por medio de la captación de desechos sólidos para reciclar, ya que con esto disminuimos la contaminación y garantizamos la vida de nuestro planeta.







1.2 MISIÓN
Exceder las expectativas denuestros clientes como dependencias, proveedores y ciudadanos ofreciendo valor agregado en cada servicio, afianzando el cumplimiento de la calidad requerida, mediante un trabajo de mejora continua de la organización y del personal.
1.3 VISIÓN
Ser una organización líder en donde todo el personal participe de forma integral para el logro de los objetivos, establecidos, buscandosiempre la satisfacción total de los clientes de nuestros servicios.
2. GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.1 OBJETIVO
Establecer en forma documentada y difundir las directrices de gestión de la calidad a todo el personal con relación a la forma de administrar sus procesos y la interacción de ellos. Así mismo indicar las herramientas de medición que permitan evaluar laefectividad del SGC.
2.2 ALCANCE
La recicladora sultana del norte implementa un sistema de gestión de la calidad para aplicarlo a todas las áreas que conforman a la empresa, en el área de proceso de producción, recursos humanos, almacén, recursos materiales, administrativas, gerencia, y a todo el personal que lo conforma.
2.3 EXCLUSIONES DE LA NORMA ISO 9001:2008
Las recicladora fundamenta susactividades de acuerdo a las normativas, leyes y regulaciones existentes por lo que nos e diseñan procesos , si no que toma la información ya existente y en su caso solo valida los servicios que se deben otorgar, considerando como exclusiones de nuestro sistema de calidad.







2.4 CONTROL DEL MANUAL DE CALIDAD

El control del manual de calidad se realizara en la siguiente forma:
En ladirección n general se encontrara el único manual de calidad original
Las áreas de recursos humanos, de proceso productivo, administración y servicios generales cuentan con una copia controlada.
El manual será revisado cada seis meses por el comité de calidad y autorizado por el gerente de la empresa.
La información que se presenta en el manual de calidad es propiedad de la empresa recicladora...