MANUAL DE LA CALIDAD






MANUAL DE LA CALIDAD
ISO 9001:2008
DE
RETRO-CINEMAS





Elaborado por: Cinthia Karina Gonzalez Villagomez
Revisado por: Cesar Ricardo Landeros Reyna y Erika Yazmin Gonzalez Perez
Aprobadopor: Prof. Heriberto Macias Cuevas
Fecha de elaboración: 27 de Mayo de 2015
Fecha de aprobación: 29 de Mayo de 2015
N° de revisión: 1.0
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN 3
PRESENTACION DE LA EMPRESA 3Sección 1: ALCANCE 5
1.1 GENERALIDADES 5
1.2 APLICACIÓN 5
Sección 2: REFERENCIAS NORMATIVAS 5
2.0 REFERENCIAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 5












INTRODUCCIÓN
Retro-cinemas es unaorganización certificada ISO 9001:2008. Por lo que desarrolló, implementó y formalizó el Sistema de Gestión de la Calidad el con el fin de:
Satisfacer los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008Documentar las mejores prácticas de negocio de la empresa
Entender y satisfacer más adecuadamente las necesidades y las expectativas de sus clientes
Mejorar la administración global de la empresa
Seruna empresa de clase mundial
Mantener a la empresa rentable
El manual describe nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, perfila los campos de autoridad, las relaciones y los deberes del personalresponsable del desempeño de la empresa.
El manual está dividido en ocho secciones que están directamente relacionadas con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Cada sección comienza con una declaraciónque expresa el deber de Retro-cinemas de implementar y satisfacer los requisitos básicos de la norma a la que se hace referencia. Después de cada declaración se aporta información específica acercade los procedimientos que describen los métodos usados para implementar los requerimientos pertinentes.
Este manual se utiliza internamente para orientar a los empleados de Retro-cinemascon respecto alos diversos requisitos de la norma ISO 9001:2008 que deben ser cumplidos y mantenidos para asegurar la satisfacción del cliente, la mejora continua y brindar las directivas necesarias que generen...