Manual de logistica

Logística de soporte para e-business y e-commerce.

Índice Documentación
1 2 Logística-E:.............................................................................................................................2 1.1 El soporte logístico en e-business y e-commerce................................................................... 6 1.2 Valor estratégico de la logística en negocioselectrónicos ..................................................... 13 Los modelos de comercio electrónico...................................................................................21 2.1 Introducción ................................................................................................................... 21 2.2 El comercio electrónico frente altradicional........................................................................ 22 2.3 B2B ............................................................................................................................... 31 2.4 B2C ............................................................................................................................... 42 2.5 C2B............................................................................................................................... 51 PTX, Subastas .......................................................................................................................52 3.1 PTX ............................................................................................................................... 52 3.2 Subastas........................................................................................................................ 68 Modelos de logística y e-fulfillment en negocios electrónicos .............................................70 4.1 E-fulfillment.................................................................................................................... 70 4.2 Modelos logísticosB2C..................................................................................................... 75 Políticas de servicios al cliente en entornos virtuales..........................................................79 5.1 CRM. Customer Relationship Management ......................................................................... 90 Transporte parae-business................................................................................................103 Tecnologías para e-commerce. Aplicaciones de logística ..................................................112 7.1 Sistemas de información logísticos .................................................................................. 115 7.2 Funciones básicas y factores de Diseño............................................................................ 116 7.3 Aplicación a Supply ChainManagement ........................................................................... 120 LSP como fuente de aplicaciones transaccionales y DSS ...................................................128 8.1 LSP: El modelo de negocio de los proveedores de servicios logísticos .................................. 129 8.2 DSS (Sistemas experetos de toma dedecisiones).............................................................. 134

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Logística de soporte para e-business y e-commerce.

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Logística de soporte para e-business y e-commerce.

1 Logística-E: La competencia intensiva entre empresas y las nuevas posibilidades de actuación del comercio electrónico están haciendo plantearse a lasempresas nuevos modelos de negocio basado en el e-business. Que aporta: Flexibilidad Capacidad de adaptación de cambios Centrado en los clientes

Hay que matizar antes de entrar en la logística en si misma cuales son las diferencias entre los términos e-commerce y e-business que nunca quedan suficientemente claros: ¿Qué es el e-commerce? El e-commerce es la actividad de compra-venta a través...