Manual de mantenimiento

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE ARAGUA
“FEDERICO BRITO FIGUEROA”
LA VICTORIA. EDO. ARAGUA

MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SOFTWARE Y HARDWARE

Bachilleres:
Bello, Félix C.I.20.267.669
Daza, Francys C.I. 24.775.437
Maldonado, Andrea C.I. 19.864.434
Montaño,Ángel C.I. 20.989.754
Oree, José C.I. 20.057.518


La Victoria, Julio de 2011
Índice
I. Índice 2
II. Justificación 3
III. Objetivo del Manual 3
IV. Alcances 3
V. Descripción de los Procedimientos 5
V.1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO 6
V.1.1. ¿PARA QUÉ, EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO? 7
V.2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO 7
V.3. CODIFICACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS 7
V.3.1.PROCESOS 7
V.3.2. PROCEDIMIENTOS 8
V.4. PROCEDIMIENTOS APLICADOS EN EL MANTENIMIENTO 9
V.4.1. PASO 00.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO 9
V.4.1.1. 001.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE 9
V.4.1.2. 001.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE 27
V.4.2. 00.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO 30
V.4.2.1. 002.1 MANTENIMIENTO CORRECTIVO HARDWARE 30
V.4.2.2. 002.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DESOFTWARE 31
VI. CONCLUSIONES 33
VII. LOGROS ALCANZADOS 34
VIII. BENEFICIOS 34
IX. RECOMENDACIONES 35

Justificación

En relación al manual “Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo para La Escuela Básica Nacional LA MORA” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todos los estudiantes y poder ofrecerles un buen desarrollo académico. En la mayoría de lasocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto a la falta de revisiones periódicas que detecten a tiempo las fallas técnicas que se puedan encontrar en niveles informáticos. La ejecución de este plan de mantenimiento ayudara a un mejor control con respecto a todas las necesidades preventivas y correctivas que puedan presentarse ante los equipos de cómputo, siendo estos el motor principal dela calidad de trabajo por el cual se caracteriza La Escuela Básica Nacional LA MORA.

Objetivo del Manual

- Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.
- Disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos.
- Mayor duración, de los equipos e instalaciones.
- Uniformidad en la carga detrabajo para el personal de Mantenimiento debido a una programación de actividades.
- Menor costo de las reparaciones.

Alcances

Este manual está dirigido principalmente a estudiantes con conocimientos mínimos o nulos de informática, que necesiten la administración y gestión de información que proporciona un mantenimiento preventivo y correctivo del hardware y software. Está orientado aestudiantes de 5to grado sección “B” que necesiten adaptarse y actualizarse en las nuevas tecnologías mediante un adiestramiento, aunque cualquier persona que desee comenzar en el mundo de la informática y quiera obtener resultados rápidos podrá seguir sin esfuerzo y entender sus herramientas básicas a través del manual.
Descripción de los Procedimientos
MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Elmantenimiento preventivo consiste en una profesional atención periódica de limpieza, verificación y afinación de los distintos elementos integrantes de un equipo de cómputo. Estos elementos son:

* Las unidades de entrada / salida (teclado, mouse, monitor, impresoras, scanner, etc.).
* Las unidades de almacenamiento (disco duro, unidades de disquete, unidades de CD-ROM, unidades de DVD-ROM, zips,etc.)
* Software en términos de configuración, instalación y optimización.

Los materiales empleados son los adecuados para cada uno de los elementos de los distintos mecanismos que componen el sistema total. Es importante notar que un gran porcentaje de los problemas que se presentan en el trabajo cotidiano, se debe a la falta de un programa específico de mantenimiento de los equipos, de...