Manual de Normas y Procedimientos Admin y Contables

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA
MATURÍN - MONAGAS

ANÁLISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y
CONTABLES EMPLEADOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE CHEQUES EN
EL DEPARTAMENTO DE CUENTAS POR COBRAR DE LA EMPRESA
PEPSI - COLA VENEZUELA, C.A AGENCIA MATURIN.

Asesor:
Lcdo. Rigoberto Bermúdez
C.I: 10.837.040

RealizadoPor:
Br.María G. Renaut R.
C.I: 19.416.058

Trabajo de Grado Modalidad Pasantía, presentado como requisito
parcial para optar al Título de Licenciada en Contaduría Pública.

Maturín, Junio de 2012

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RESOLUCIÓN
DE ACUERDO AL ARTÍCULO NÚMERO 44 DEL REGLAMENTO
DE TRABAJO DE GRADO DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE:

“LOS TRABAJOS DE GRADO SON DE LA EXCLUSIVA
PROPIEDAD DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE YSÓLO PODRÁN
SER UTILIZADOS A OTROS FINES CON EL CONOCIMIENTO DEL
NÚCLEO

RESPECTIVO,

EL

CUAL PARTICIPA AL CONSEJO

UNIVERSITARIO”

iii

DEDICATORIA
Hoy cuando veo realizado mi sueño, quiero dedicar estas líneas a
todas aquellas personas que estuvieron conmigo e hicieron posible el
logro de esta meta. A Dios y a la Virgen Santísima por ser mis guías
espirituales, por llevarme siempre por el caminodel bien, de la
sabiduría y por ayudarme a aceptar las cosas que no puedo cambiar.
A mis Padres, por ser ejemplo a seguir, por todas sus enseñanzas y
consejos, por ser esa mano amiga que nunca falla, Gracias doy por tenerlos,
por ustedes soy lo que soy. LOS AMO! A mi hermana, por ser mi amiga y
confidente, por acompañarme en todo momento y escucharme cuando hace
falta. A mis Tías, Luisa y Ligiaque a pesar de estar lejos, siempre están
pendientes de mi y son parte fundamental en mi vida, a mi prima Ana Paola
que mas que ser una prima es una Hermana gracias por tu apoyo. A mis
amigos, gracias a todos por compartir este sueño junto a mí en especial a
Fausrossy, Enzo, Douglas y Pedro por su apoyo incondicional durante la
carrera. A mis Colegas y Amigos: Jacqueline, Ismeldo, Marines, Ana,Daniela, Jesús, Daniel, Pedro, el mayor de los éxitos para ustedes
muchachos, son grandes personas que merecen lo mejor, nunca los olvidare
y siempre estarán en mi corazón. A los que están lejos: Estefanía, Carlos
Enrique, Luis Antonio, Leonardo, Gabriela, Alfredo que bonito es contar con
ustedes a pesar de la distancia a todos ustedes gracias se les quiere. A la
Ilustre Universidad de Oriente, muyespecialmente a la Escuela de
Ciencias Sociales y Administrativas por abrirme sus puertas y formarme
como profesional. A todos mis profesores gracias por los conocimientos y
enseñanzas impartidas, experiencias que nunca olvidare. Mil Gracias!
María Gabriela Renaut

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AGRADECIMIENTO
Primero y como mas importante, me gustaría agradecer sinceramente a
mis tutores de tesis, Lic. Rigoberto Bermúdez yLic. Anthony Díaz, por sus
esfuerzos y dedicación. Sus conocimientos, sus orientaciones, sus maneras
de trabajar, sus persistencias, paciencias, y por sus motivaciones han sido
fundamentales para mi formación como investigadora.

Quiero agradecer especialmente al departamento de Administración de
la Empresa PEPSI-COLA VENEZUELA C.A por su apoyo incondicional en la
realización de este trabajo,especialmente a la Lic. Dayana Ángel y al Lic.
Hernán Rojas por su ayuda y paciencia, al Lic. Juan Regueira por sus
enseñanzas, buenos consejos y apoyo, al Lic. Pedro Guzmán por compartir
sus conocimientos y experiencia laboral conmigo.

A todo el maravilloso equipo que labora en PEPSI-COLA VENEZUELA
C.A por sus buenos consejos y apoyo, principalmente a María Gabriela,
Lilialbis, Julio, Tulio, Anny,Vanessa, Yenny, a todo el equipo que conforma el
Dpto. de Ventas, a Ronald por enseñarme que el orden es tarea de todos.
Gracias a todos por brindarme la motivación necesaria.

Muy especialmente a los profesores Joswmar Franco y Norberto Díaz
los cuales han inculcado en mí el sentido de seriedad, responsabilidad y rigor
académico sin los cuales no podría tener una formación completa como...