Manual de normas y procedimientos del departamento de ventas

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE RECUSRSOS HUMANOS

POLÍTICA
“La Empresa”, reconoce la necesidad práctica de establecer Políticas que expresen la intención y los Procedimientos de la Organización sobre aquellos asuntos que afecten directamente a sus Empleados y Trabajadores, con objeto de facilitar la congruencia de la Administración en toda la Empresa, así como el Proceso de Tomade Decisiones.
OBJETIVOS
Asegurar que las Políticas de Recursos Humanos sean y se mantengan acorde a los Valores, Políticas y Objetivos Generales de la Organización. Establecer un Manual de Políticas y Procedimientos de Recursos Humanos, que coadyuve a la realización eficiente de las funciones de Personal y al cumplimiento de Objetivos Organizacionales. Apoyar a los Directores, Gerentes, Jefesde Departamento y Área, en la definición y asignación de tareas, simplificación y consistencia del Proceso de toma de decisiones y en general en todos los asuntos relacionados con la Administración del Personal a su cargo. Asegurar que los Empleados de “La Empresa”, tengan un trato equitativo, uniforme y consistente en sus relaciones con la Empresa; así como informarles sobre sus derechos yobligaciones dentro de la Organización. Garantizar una excelente relación Empresa-Empleado/Trabajador.
RESPONSABILIDAD DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Proponer a la Dirección General, las Políticas de Recursos Humanos, necesarias, asegurando que cubran las diversas situaciones que se presentan en la Administración de Personal. Formular y administrar las Políticas y Procedimientos de RecursosHumanos de la Empresa, así como asegurar su difusión oficial y oportuna. Interpretar y asesorar a “La Empresa” en la aplicación y cumplimiento de las Políticas de Recursos Humanos.
De los Directores, Gerentes, Jefes de Departamento y Área de la Empresa
Recomendar el establecimiento ó modificación de Políticas de Recursos Humanos en la Administración de Personal a su cargo, para lograr laintegración, motivación y desarrollo de sus Empleados. Aplicar consistente y uniformemente las Políticas de Recursos Humanos en la Administración de Personal a su cargo, para lograr la integración, motivación y desarrollo de los Empleados……”

COMO REALIZAR UNA ENTREVISTA PARA LLEVAR A CABO UNA CONTRATACION EXITOSA

La Contratación es una de las funciones más importantes a las que se enfrentanDirectores, Gerentes y Supervisores. El entrevistar a los candidatos es la parte más importante del Proceso de Contratación. Como entrevistador se necesita determinar en un corto periodo de tiempo si el candidato cuenta con las Habilidades para desempeñar el trabajo y si la persona se adaptará a la manera en que se trabaja dentro de la Empresa.

CONCEPTOS CLAVES

• El mejor indicador del futurodesempeño de un candidato es su experiencia y comportamientos pasados.
• El entrevistador no debe indagar hasta llegar a lo mas profundo manipulando e indagando, debe propiciar que el candidato se sienta cómodo para que hable libremente.
• La información más importante que se debe de obtener es:

 Habilidades Técnicas
 Hábitos de Trabajo
 Capacidades y Habilidades en General.

ELPROCESO DE LA ENTREVISTA

• Preparación de la Entrevista.
• Conducción de la Entrevista.
• Evaluación del Candidato.

PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA

Es muy importante preparar las preguntas para poder evaluar las Habilidades, Aptitudes y Experiencia de los candidatos. La mejor manera de formularlas es identificando las Habilidades que se requieren para desempeñar el puesto.

CÓMOIDENTIFICAR LAS HABILIDADES

Revisar la Descripción de Puestos

• Su contribución para alcanzar la Misión y las Metas.
• Funciones y Responsabilidades.
• Conocimientos, Habilidades y Aptitudes necesarias.
• Experiencia, Educación y Entrenamiento necesario.
• A quien le reporta y a quien supervisa.
• Características específicas del Puesto.

Identificar las Funciones Esenciales del...