Manual de normas y procedimientos para la division de mercadeo de bienes y servicios de la unidad administrativa especial direccion de impuestos y aduanas nacionales

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA DIVISION DE MERCADEO DE BIENES Y SERVICIOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DIRECCION DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES
(U.A.E DIAN)

PASANTIADIEGO FERNANDO CASTRO CASTRILLON

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
TRABAJO DE GRADO-PASANTIA
SANTA FE DE BOGOTÁ
Noviembre de 2001

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOSPARA LA DIVISION DE MERCADEO DE BIENES Y SERVICIOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DIRECCION DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES
(U.A.E DIAN)

PASANTIA

DIEGO FERNANDO CASTRO CASTRILLONCódigo 419412948

Trabajo Final de Grado para optar por el titulo de
Ingeniero Industrial

Jurado
PEDRO JAIMES

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
TRABAJO DEGRADO-PASANTIA
SANTA FE DE BOGOTÁ
Noviembre de 2001

INTRODUCCION

Los manuales son recopilaciones de normas y procedimientos con los cuales se facilita el desenvolvimiento de las personas dentro de lasorganizaciones de trabajo, preestableciendo comportamientos y procesos de comunicación que ayudan en los procesos de organización y comunicación y que hacen más expedita la función de planeación ycontrol.
Los manuales deben ser continuamente revisados y actualizados con el fin de que reflejen claramente las distintas evoluciones o cambios que se van realizando dentro de la organización detrabajo, como resultado de la dinamicidad del medio ambiente o laboral.
La persona o personas responsables por el manejo de los manuales deben tener como principal preocupación su continuaactualización y por lo tanto merecen incluirse dentro del grupo ejecutivo de la organización.
Las instrucciones que se le den al personal a través de los manuales se deben encontrar recopiladas por temas yampliadas de la mejor forma posible, lo cual implica ahorro de tiempo, pues se eliminan comunicaciones innecesarias, se disminuye el trabajo mal elaborado por causa de la errada interpretación de una...