Manual De Operacion De Un Tienda De Merceria y Boneteria.

Manual de Procedimientos para la operación de una Tienda GUAIDA
INTRODUCCION
POLITICAS GENERALES
I.-Procedimiento para la Apertura de la tienda
1.-Políticas
2.-Descripción de Procedimientos.
II.-Procedimiento para el abastecimiento del material de mercería, bonetería, artículos decorativos y globos para la tienda.
1.-Políticas
2.-Descripción delProcedimientos
III.-Procedimiento para la venta de la mercancía
1.-Políticas
2.-Descripción del Procedimiento
IV.-Procedimiento para el cobro del material al cliente
1.-Políticas
2.-Descripción del procedimiento.
V.-Procedimiento para el cobro del material al cliente con crédito.
1.-Políticas
2.-Descripción del procedimiento
VI.-Procedimiento para la entrega del material al cliente1.-Políticas
2.-Descripción del procedimiento.
VII.-Procedimiento para los cambios de turno en cajas.
1.-Políticas
2.-Descripción del procedimiento.
VIII.-Procedimiento para el reabastecimiento del material de mercería, bonetería, artículos decorativos y Globos a tienda.
IX.-Procedimiento para el Cierre de la tienda.
1.-Políticas
2.-Descripción del procedimiento.
X.-Formas y Anexos.INTRODUCCIÓN________________________________________________

__
El presente tiene como objetivo documentar y unificar las actividades que se realizan en la tiendas GUAIDA con respecto a: Apertura, el Abastecimiento y entrada de la mercancía a la tienda, su venta a los clientes, el cobro y la entrega a los mismos, así como el reabastecimiento y cierre de la tienda. Se elaboró como parte de las acciones demejoramiento de las tiendas GUAIDA y de la Imagen que debe guardar.

El documento se integra por los procedimientos que se muestran en el siguiente esquema:
Cobro del material al cliente
Abastecimiento del material
Venta del material
Cierre de la tienda
Apertura de la tienda

Cambio de turno en caja
Reabastecimiento del material
Entrega del material al clientePROCESO DE OPERACIÓN DE LA TIENDA

Cada procedimiento contiene las políticas de operación, la descripción y secuencia de actividades, y las formas a utilizar en su aplicación.
Previo a la descripción de los procedimientos, se incluye un apartado de políticas generales referidas a aspectos, tales como: Abastecimiento y entrada delmaterial así como cambio de turno de cajeros en tienda que inciden en la operación de la tienda y que, por ser responsabilidad directa de otros departamentos, se dejan a nivel de lineamientos.
Este documento deberá permanecer en la tienda, para consulta del personal que participa en su operación.

POLITICAS GENERALES___________________________________________________

_____

1.-La recepción,el registro y el control de existencias de la mercancía en tienda, estarán a cargo del Encargado de la Tienda, quedando el almacén como un apoyo del Encargado de la Tienda de Guaida, para la realización de esas actividades.
2.-Las Actividades relacionadas con la realización de inventarios en tienda, se apegarán al calendario y términos que para el efecto establezca la Dirección General.
3.-Loscambios del Encargado de la tienda y del resto del personal que la integra, se realizarán de acuerdo con las disposiciones que sobre el particular establezca la Dirección General en coordinación con el área de Recursos Humanos.
4.-Los lineamientos sobre la disciplina, asistencia y puntualidad, etc. que rigen en la empresa, se aplican de acuerdo al reglamento interior de trabajo, en coordinacióncon el área de Recursos Humanos.
5.- Las aclaraciones para la aplicación de este manual, así como las observaciones, deberán dirigirse a la Dirección General.

I.- PROCEDIMIENTO PARA LA APERTURA DE LA TIENDA.
Políticas___________________________________________________

_______________

1.-La apertura de las tiendas está a cargo del personal designado por la Dirección General....