Manual de operacion inhotel

Manual del Usuario

InnHotel

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INNHOTEL

V. 10.5

Sistema para Hoteles

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Manual del Usuario Prólogo Dirigido a…

InnHotel

Los Propietarios y Gerentes de Hoteles interesados en: - Mejorar la calidad de servicio a sus huéspedes, mediante el incremento en la productividad de los empleados de Reservaciones, Caja, Recepción, Auditoria Nocturna, Ama de Llavesy Auditoria de Ingresos. - Tener información estadística que les ayude a planificar y encaminar sus esfuerzos en ventas. - Incrementar los ingresos promedio, reduciendo los errores en la aplicación de cargos de renta, consumos extras y manejo de grupos. - Incrementar el control interno de las operaciones diarias del Hotel, por medio de pistas de auditoria y reportes por excepción queproporcionan directrices para la toma de decisiones. Características de InnHotel 1 - Es fácil de operar - La mayoría de las opciones del sistema aparecen en un solo menú y en el "lenguaje hotelero", evitando la "navegación" en menús, sin restar la seguridad necesaria en el acceso a las diferentes opciones del sistema, ya que a cada empleado se le definen las opciones a las que tiene acceso. - Cuenta conmúltiples orientaciones y mensajes de error que le señalan cualquier posible equivocación, indicándole la manera de corregirlo. - Se ha tratado de que el usuario pueda acceder a las diferentes opciones del sistema, tanto como por el teclado como por medio del ratón, esto permitirá al usuario de “front-desk” operar el sistema únicamente con teclado, lo que es especialmente útil cuando el espacio esreducido para operar libremente ambos. 2 - Es poderoso - Permite el procesamiento ágil y eficiente de grupos por medio de pre-registros, registros y salidas parciales y totales de grupo. - En cuestión de segundos el sistema aplica los cargos de renta, paquetes, plan en alimentos y otros servicios, permitiendo al auditor nocturno encaminar sus esfuerzos hacia una completa auditoría. - Obtienereportes de cualquier fecha en cualquier momento. - Conserva todos los folios y sus movimientos aun de huéspedes que ya salieron del hotel, hasta la fecha en que usted decida eliminarlos y guardarlos en archivos históricos. - Los archivos no tienen un límite para la cantidad de información a procesar y son compatibles por medio de ODBC para consultarlos y/o actualizarlos desde Internet, lo que lepermitirá, sin un gasto excesivo, por medio de su página Web, poder implementar un sistema de reservaciones por Internet.

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ÍNDICE GENERAL Tema Prólogo Índice Temático Introducción Cómo arrancar el Sistema…………………………………………....... Panorama del Sistema………………………………………………….. Principales Opciones.……………………………………………………. Procedimientos Generales Manejos deMenús…………………………………………………….... Pantallas de ayuda………………………………………………………. Formatos de impresión………………………………………………….. Cuándo cambiar de Versión……………………………………………. Procesos Check-In Check-In con Reservación……………………………………………… Check-In sin Reservación………………………………………………. Cambio a Folios Individuales………………………………………....... Ama de Llaves...................................................................................Captura de Movimientos.................................................................... Check-Out.......................................................................................... Auditoría del Cajero........................................................................... Apertura de Folios Externos.............................................................. Grupos Check-In deGrupo............................................................................. Cambios de Grupo............................................................................... Check-Out de Grupo.......................................................................... Consultas Consultas de Cuartos....................................................................... Consultas de...