Manual de operaciones casa distribuidora

Manual de operaciones

Índice

Socios o asociados…………………………………………………………………….Pág. 2

• CP1……………………………………………………………...Pág.3

• CP3……………………………………………………………...Pág.4

• CP5………………………………………………………………Pág.5

• CP7………………………………………………………………Pág.6

Chofer……………………………………………………………………….…Pág.7

Vendedores..………………………………………………………………….Pág.8

Sistema denegocios…………………………………………………………Pág.9

Formatos internos anexados:

• Formato 1 (control de visitas)

• Formato 2 (control de ventas)

• Formato 3 (control de facturas pagadas)

• Formato 4 (control de CxC)

• Formato 5 (control de pendientes y entregas)

• Formato 6 (control de clientes)

SOCIOS O ASOCIADOS

El 5º día de cada mes se revisarán los resultados del mes pasado encomité de operaciones. Cada lunes se decidirá si existe la necesidad de una sesión extraordinaria del comité.

Se utilizará el correo para mantener informados a los 4 socios o asociados oportuna y eficazmente, recibirán copia de todos los correos enviados. Si alguno de los 4 quiere vetar o detener algún pago debe de enviar por correo a más tardar 24 hrs. antes de que este se efectué.Trabajo en equipo, decisiones conjuntas por unanimidad, mayoría solo en excepciones urgentes.

Se pretende distribuir los remanentes en forma mensual, creando gradualmente una reserva para el crecimiento. Se procura que este sea después del arranque sea autofinanciado en su mayoría al principio y totalmente después del despegue.

Se contemplan las siguientes etapas:
- arranque
- despegue
-consolidación
- diversificación
- madurez

CP1

- Se encargará de la administración y contabilidad operativa (facturación, cobranza, documentación y controles operativos)

- Llevará los controles diarios, semanales, quincenales, mensuales, bimestrales, semestrales y anuales según sea conveniente para las variables crítica.

- Se encargará de revisar los formatos 1, 2, 3,4 y 5.

- Elúltimo día del mes CP1 entregara y enviara por e-mail a los socios o asociados. El formato 3.

- enviara por correo los pagos pendientes de la semana entrante a los 4
socios o asociados.

CP3

- Se encargará de la mercadotecnia (mercados, clientes, precios, tecnología, desarrollos, línea de productos) y de la logística. Apoyará a ventas.

- Proporcionara la informaciónnecesaria a CP1 para la documentación de dichas variables críticas y verá que los vendedores adiciónales también lo hagan así como el personal y otros en su caso.

- Apoyará a CP7 en las ventas de cambaceo y vía telefónica.

- Realizará a diario las rutas de entrega y se las dará al chofer al inicio del día y estará pendiente de toda la logística.

- Cada semana hará recorrido en la ciudadpara encontrar nuevos desarrollos y poner al tanto a los vendedores.

- Mensualmente y anualmente hará una relación de los mejores clientes.

- Cada que se necesite de un producto nuevo en la línea tendrá que hacer un pequeño estudio de precios y marcas; lo enviara por correo a los 4 socios o asociados.

CP5

- Se encargará de la auditoria, finanzas y alta dirección (estructurageneral, capitalización, inversiones, global modus operandi, políticas generales)

- Proporcionara la información necesaria a CP1 para la documentación de las variables críticas.

CP7

- Se encargara de todas las ventas, relaciones públicas y asistirá a la administración.

- Cuando CP3 le envíe el informe de los nuevos desarrollos este asignara a los vendedores las obras.

- Mensualmentey semestralmente hará un reporte de ventas para ver que vendedor fue el que vendió más.

- Mensualmente hará un reporte de cuales son los productos más vendidos.

- Hará las citas para negociaciones fuertes con los clientes e informara a los 4 socios o asociados los resultados vía correo.

- En caso de ser necesario acompañara a los vendedores para asesorar al...