Manual De Operaciones SARE 2013

Febrero 2013

Manual de Operación del SARE

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18-02-2013 Versión Logo institucional 2013

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Manual de Operación del SARE

ÍNDICE:
I.Introducción ..................................................................................................................................... 5
II. Objetivo del Manual de Operación ................................................................................................. 5
III. Alcance delManual....................................................................................................................... 5
IV. Marco Jurídico .............................................................................................................................. 6
V. Sistema de Gestión de la Operación ............................................................................................... 7
V.1 Generalidades............................................................................................................................... 7
V.2 Responsabilidad de la Dirección .................................................................................................. 8
V.2.1 Política de Operación del SARE ............................................................................................... 8
V.2.2 Planificación del Sistema de Operación.................................................................................... 8
V.2.2.1 Objetivos del Sistema de Operación....................................................................................... 8
V.2.3 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación ......................................................................... 10
V.3 Gestión de los Recursos............................................................................................................. 10
V.3.1 Infraestructura ......................................................................................................................... 10
V.4 Prestación del Servicio ............................................................................................................... 11
V.4.1 Planificación de laPrestación del Servicio ............................................................................. 11
V.4.2 Procesos Relacionados con el Solicitante................................................................................ 17
V.4.2.1 Comunicación con el Solicitante. ......................................................................................... 17
V.4.3 Prestación del Servicio............................................................................................................ 18
V.4.3.1 Control de la Prestación del Servicio ................................................................................... 18
V.4.3.2 Identificación y Trazabilidad................................................................................................ 18
V.4.3.3 Documentos eInformación del Solicitante .......................................................................... 18
V.5 Medición, Análisis y Mejora ...................................................................................................... 18
V.5.1 Control del Servicio No Conforme ......................................................................................... 18
V.5.2 Mejora..................................................................................................................................... 18

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V.5.2.1 Acción Correctiva................................................................................................................. 18
ANEXO 1. “Requisitos para Apertura de Empresa de Bajo Riesgo”...