Manual de operaciones
Páginas: 203 (50635 palabras)
Publicado: 27 de octubre de 2014
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
“DISEÑO, FORMULACIÓN E IMPLANTACIÓN DE UN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS
ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA DE ENVASES
PLÁSTICOS EMPAQPLAST S.A.”
AUTOR: OSWALDO LENIN CHICAIZA ALAVA
Tesis presentada como requisito previo a la obtención del grado de:
INGENIERO COMERCIALDIRECTOR: DR. DANILO TORRES CASTILLO
CODIRECTOR: ING. CESAR LLUMIQUINGA CAIZA
AÑO 2010
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Oswaldo Lenin Chicaiza Alava
DECLARO QUE:
El proyecto de grado denominado “Diseño, Formulación e Implantación de
un Manual de Procedimientos y Procesos Administrativos de la empresa
de envasesplásticos Empaqplast S.A.”, ha sido desarrollado con base a
una investigación exhaustiva, respetando derechos intelectuales de
terceros, conforme las citas que constan el pie de las páginas
correspondiente, cuyas fuentes se incorporan en la bibliografía.
Consecuentemente este trabajo es mi autoría.
En virtud de esta declaración, me responsabilizo del contenido, veracidad
y alcance científico delproyecto de grado en mención.
Sangolquí, 27 de Febrero del 2010
Oswaldo Lenin Chicaiza Alava
ii
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL
CERTIFICADO
Dr. Danilo Torres Castillo
Ing. César Llumiquinga Caiza
CERTIFICAN
Que el trabajo titulado “Diseño, Formulación e Implantación de un Manual
de Procedimientos y Procesos Administrativos de la empresa deenvases
plásticos Empaqplast S.A.”, realizado por el Sr. Oswaldo Lenin Chicaiza
Álava, ha sido guiado y revisado periódicamente y cumple normas
estatuarias establecidas por la ESPE, en el Reglamento de Estudiantes
de la Escuela Politécnica del Ejército.
Debido a que el trabajo “Diseño, formulación e implantación de un manual
de procedimientos y procesos administrativos de la empresa de envasesplásticos Empaqplast S.A.” constituye una herramienta e instrumento
importante para el desarrollo y fortalecimiento empresarial en el cual se
formula una estructura organizacional con delegación de funciones y
competencias así como la identificación de actividades y procesos
técnicamente definidos, razones por las cuales se recomienda su
aplicación y su publicación.
El mencionado trabajoconsta de dos documentos empastados y dos
discos compactos los cuales contienen los archivos en formato portátil de
Acrobat (pdf). Autorizan a Oswaldo Lenin Chicaiza Alava, que lo entregue
a Ing. Guido Crespo A., en su calidad de Director de la Carrera.
Sangolquí, 27 de Febrero del 2010
Dr. Danilo Torres Castillo
Ing. César Llumiquinga Caiza
DIRECTOR
CODIRECTOR
iii
ESCUELAPOLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL
AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN
Yo, Oswaldo Lenin Chicaiza Alava
Autorizo a la Escuela Politécnica del Ejército la publicación, en la
biblioteca virtual de la Institución del trabajo “Diseño, Formulación e
Implantación de un Manual de Procedimientos y Procesos Administrativos
de la empresa de envases plásticos Empaqplast S.A.”, cuyocontenido,
ideas y criterios son de mi exclusiva responsabilidad y autoría.
Sangolquí, 27 de Febrero del 2010
_____________________________
Oswaldo Lenin Chicaiza Alava
iv
DEDICATORIA
A DIOS por bendecirme cada día con salud y por guiarme en cada
momento de mi vida
A mi padre OSWALDO por su incondicional amor y apoyo que han hecho
posible mi desarrollo profesional, y a mi madreYOLANDA por su gran
ejemplo de constancia, tenacidad y su incansable amor que me han
brindado la fuerza y confianza necesaria para sobrepasar las situaciones
favorables y desfavorables en mi vida.
A MONICA porque desde siempre ha sido un ejemplo para mi, y que a
pesar de tenerla lejos nunca ha dejado de ser una hermana amorosa y
preocupada por mi bienestar.
A CRISTINA por demostrarme día...
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
“DISEÑO, FORMULACIÓN E IMPLANTACIÓN DE UN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS
ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA DE ENVASES
PLÁSTICOS EMPAQPLAST S.A.”
AUTOR: OSWALDO LENIN CHICAIZA ALAVA
Tesis presentada como requisito previo a la obtención del grado de:
INGENIERO COMERCIALDIRECTOR: DR. DANILO TORRES CASTILLO
CODIRECTOR: ING. CESAR LLUMIQUINGA CAIZA
AÑO 2010
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Oswaldo Lenin Chicaiza Alava
DECLARO QUE:
El proyecto de grado denominado “Diseño, Formulación e Implantación de
un Manual de Procedimientos y Procesos Administrativos de la empresa
de envasesplásticos Empaqplast S.A.”, ha sido desarrollado con base a
una investigación exhaustiva, respetando derechos intelectuales de
terceros, conforme las citas que constan el pie de las páginas
correspondiente, cuyas fuentes se incorporan en la bibliografía.
Consecuentemente este trabajo es mi autoría.
En virtud de esta declaración, me responsabilizo del contenido, veracidad
y alcance científico delproyecto de grado en mención.
Sangolquí, 27 de Febrero del 2010
Oswaldo Lenin Chicaiza Alava
ii
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL
CERTIFICADO
Dr. Danilo Torres Castillo
Ing. César Llumiquinga Caiza
CERTIFICAN
Que el trabajo titulado “Diseño, Formulación e Implantación de un Manual
de Procedimientos y Procesos Administrativos de la empresa deenvases
plásticos Empaqplast S.A.”, realizado por el Sr. Oswaldo Lenin Chicaiza
Álava, ha sido guiado y revisado periódicamente y cumple normas
estatuarias establecidas por la ESPE, en el Reglamento de Estudiantes
de la Escuela Politécnica del Ejército.
Debido a que el trabajo “Diseño, formulación e implantación de un manual
de procedimientos y procesos administrativos de la empresa de envasesplásticos Empaqplast S.A.” constituye una herramienta e instrumento
importante para el desarrollo y fortalecimiento empresarial en el cual se
formula una estructura organizacional con delegación de funciones y
competencias así como la identificación de actividades y procesos
técnicamente definidos, razones por las cuales se recomienda su
aplicación y su publicación.
El mencionado trabajoconsta de dos documentos empastados y dos
discos compactos los cuales contienen los archivos en formato portátil de
Acrobat (pdf). Autorizan a Oswaldo Lenin Chicaiza Alava, que lo entregue
a Ing. Guido Crespo A., en su calidad de Director de la Carrera.
Sangolquí, 27 de Febrero del 2010
Dr. Danilo Torres Castillo
Ing. César Llumiquinga Caiza
DIRECTOR
CODIRECTOR
iii
ESCUELAPOLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL
AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN
Yo, Oswaldo Lenin Chicaiza Alava
Autorizo a la Escuela Politécnica del Ejército la publicación, en la
biblioteca virtual de la Institución del trabajo “Diseño, Formulación e
Implantación de un Manual de Procedimientos y Procesos Administrativos
de la empresa de envases plásticos Empaqplast S.A.”, cuyocontenido,
ideas y criterios son de mi exclusiva responsabilidad y autoría.
Sangolquí, 27 de Febrero del 2010
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Oswaldo Lenin Chicaiza Alava
iv
DEDICATORIA
A DIOS por bendecirme cada día con salud y por guiarme en cada
momento de mi vida
A mi padre OSWALDO por su incondicional amor y apoyo que han hecho
posible mi desarrollo profesional, y a mi madreYOLANDA por su gran
ejemplo de constancia, tenacidad y su incansable amor que me han
brindado la fuerza y confianza necesaria para sobrepasar las situaciones
favorables y desfavorables en mi vida.
A MONICA porque desde siempre ha sido un ejemplo para mi, y que a
pesar de tenerla lejos nunca ha dejado de ser una hermana amorosa y
preocupada por mi bienestar.
A CRISTINA por demostrarme día...
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