Manual de organización

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INDICE
2.-Introducción
3.-Directorio general
5.-Antecedentes
5.-Misión
5.-Visión
6.-Objetivos
6.-Valores
6.-Políticas
9.-Reglas
10.-Organigrama
11.-Análisis de puestos

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INTRODUCCIÓN

El manual de organización de la Agencia de viajes JAM tiene como propósito fundamental, establecer y delimitar las funciones de las áreas administrativas que conforman laestructura orgánica de nuestra sociedad además de precisar las líneas de mando, los niveles jerárquicos y las relaciones de coordinación.
Aquí se muestra claramente lo necesario para poder desempeñar un puesto en esta empresa logrando así que los colaboradores laborales logren optimizar el proceso de trabajo. Logrando con esto que cuando se necesite la ocupación de un puesto el interesado así como elentrevistador conozcan lo que se requiere para dicho puesto. Dicho manual solo podrá ser utilizado con la previa autorización del gerente general y con una previa solicitud, así como también no se proporcionara a personas ajenas a la empresa, ni podrá salir.

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DIRECTORIO GENERAL

Gerente general:
Leandro Misael González Solís
Tel: 99992479140ext. 01
E-mail: misa1416@hotmail.comGerente de ventas:
Andrés Puc Alpuche
Tel: 9999109079 ext. 03
Calipso127_@hotmail.com
Gerente de finanzas:
Martin Villanueva Aguilar
Tel:9999109079 ext.07
E- mail: martvi78_9@hotmail.com
Gerente de Mercadotecnia:
Jesús Antonio Maldonado Ramírez
Tel: 9999109079 ext. 04
E- mail: satdu98@hotmail.com
Auxiliar de mercadotecnia:
Vicente Javier Pech Jiménez
Tel: 9999109079 ext. O5
E-mail:javierpj11@hotmail.com

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Vendedor
Arturo Solís Méndez
Tel: 9999109079 ext. O2
E- mail: rthursm90@hotmail.com
Vendedor
Ana Fernández Solórzano
Tel: 99991437853 ext. O2
E- mail: cloud_ana90@hotmail.com

Auxiliar contable:
José Alfredo Montero Gómez
Tel: 9999109079 ext. O6
E-mail: mogojo_alf23@hotmail.com

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ANTECEDENTES
La agencia de viajes JAM travel se creó el 28 defebrero de 2000 por el LAE. Leandro Misael González Solís en la ciudad de Mérida Yucatán lugar de origen del socio fundador. Ésta agencia de viajes se fundó con el único propósito de ofrecer a todos los clientes, los mejores precios y paquetes del mercado logrando así una satisfacción total y al mismo tiempo posicionarnos en el mercado.
Originalmente la Agencia de viajes estaba formada por elsocio fundador y dos socios, además de cinco empleados quienes con ayuda de los socios realizaban el manejo total de la creciente empresa, esfuerzo que más adelante se vería recompensado con un importante contrato con una aerolínea aérea, con el propósito de promocionarse una a la otra. Éste contrato permitió que la nueva empresa creciera a un acelerado paso por lo que en poco tiempo lograron abrirmás sucursales y contratar más personal.
El día de hoy, nuestra agencia se encuentra sobre un excelente cimiento, creado gracias al buen manejo y forma de administrar del socio fundador que pese a los problemas que tuvo que enfrentar no se dio por vencido logrando consolidar nuestra agencia de viajes como una de las mejores del mercado, un mercado cada vez más exigente, ofreciendo al clienteexactamente lo que necesita, ofreciendo siempre los mejores paquetes y promociones.
MISION: somos un organismo público que se dedica a ofrecer los mejores servicios en planes y paquetes de viajes al cliente así como las mejores ofertas en el mercado, nuestra amplia cartera de clientes van desde viajes de negocios y de placer. Esto va dirigido para los clientes locales, nacionales e inclusointernacionales, haciendo énfasis en el sector turístico local.
VISIÓN: colocarnos como una de las principales agencias minoristas del sureste mexicano. Y abarcar la gran mayoría de los clientes dentro de nuestro mercado hasta lograr ser una agencia mayorista posicionada entre las más importantes del país.

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Objetivos:
A corto plazo: Mostrar al mercado el amplio margen de nuestros...