manual de organización de un tour operador

Universidad Doctor José Matías Delgado

Operación Turística 0

OTU0

1-1
“Manual de Organización”
Integrantes:
Marisela Natalia Guerra Morataya
Rebeca Estefanía Montoya
Jennifer Paola Gómez Herrera
Ramón Iván Hernández Paz
Masiel Beatriz Sánchez
Jorge Antonio Reyes Hernández

INTRODUCCION
El manual de organización es un instrumento metodológico de la ciencia y
técnica de laadministración; es un medio de acción práctica por
excelencia, que ayuda grandemente al proceso de organización.
Constituye un complemento ideal de los organigramas, o mejor dicho, se
complementan recíprocamente para dar informaciones claras y
detalladas de la estructura y de las unidades que la integran. Estas
unidades se señalan en los organigramas solamente con su título, pero el
manual deorganización las describe con detalle, en todo lo relativo a
responsabilidades, tareas, atribuciones, deberes y funciones.
Contribuye a formular y crear la organización, así como al análisis de esta,
con la finalidad de hacer evaluaciones parciales o totales.
La descripción de los puestos y unidades de la organización contribuye a
facilitar el conocimiento parcial de los fines y objetivos dela empresa o
institución.
Los manuales de organización suministran información sobre las
relaciones de las distintas unidades y especifican la autoridad.
Constituye un medio eficaz de la dirección de personal para la
preparación de cuadros directivos y empleados.
En el presente trabajo se muestra un ejemplo de manual de organización
de una empresa de tour operador.

Fecha de Entrega: 20de Agosto de 2014
Manual de Organización Empresarial
Nombre de la Empresa: Mahuizoa Tours
Logo de la Empresa:

Lema de la Empresa/Eslogan: Atrévete, Conoce y Disfruta.
Significado de logo: El diseño de logo de la empresa es simple pero con
muchos significados, son los siguientes:
• Palabra Mahuizoa: Es del idioma náhuatl que significa divertir, lo
cual es uno de los objetivos de lasactividades de una operadora
turística, así mismo, dentro de las actividades también se conocerá
parte de la cultura e historia de El Salvador como el idioma de los
indígenas salvadoreños, el náhuatl.
• Colores Azul y Blanco: Son los colores de la bandera de El Salvador, y
se observan en toda la dimensión del logo.
• Esfera amarilla: Representa el sol porque significa la esperanza, un
nuevoamanecer, un nuevo día, nuevas metas, nuevos proyectos lo
cual es importante para una empresa construida por personas
emprendedoras.
Misión
Brindar los mejores servicios de paquetes turísticos a clientes, dentro y
fuera de la Universidad, con la eficacia, eficiencia, calidad y seguridad
necesaria para garantizar el óptimo desarrollo de las diferentes
actividades programadas y ofrecidas por laorganización.

Visión
Ser el operador turístico líder reconocido dentro de la Universidad como
la mejor y la más confiable opción, basándonos en el cumplimiento de
nuestros valores y el profesionalismo, con el fin de promover el turismo
salvadoreño en todos los aspectos.
Valores:
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Trabajo en equipo
Compromiso
Profesionalismo
Confiabilidad
Responsabilidad

Organizaciónde la empresa
Gerente General

Jefe de
Planificación

Jefe de Mercadeo y
Ventas

Jefe de Finanzas

Jefe de Operaciones

Asistente de
Operaciones

Área: Gerencia General
Puesto: Gerente General /Coordinador General
Encargado: Rebeca Estefanía Montoya
Función General de área:
Integrar las actividades de departamentos independientes a efectos de
perseguir las metas de laorganización con eficacia.
Funciones de puesto:
1. Desarrollar con la ayuda del resto del equipo productos como
tours, rutas, visitas, viajes o excursiones que sean factibles con el
uso de los recursos y atractivos que poseen los destinos turísticos
del lugar para ser ofertados a los futuros clientes.
2. Gestionar los servicios que serán ofrecidos, como se brindara el
servicio , la información...