Manual de organización ujat psicologia



Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
División Académica de Ciencias de la Salud





Propuesta de Manual de Organización para el Centro de Psicología Aplicada (CPA) de la División Académica de Ciencias de la Salud (UJAT).
Martha Cecilia Jesús ventura y Rocío Guadalupe Jaúriga López


Fecha: 24 de enero del 2013Contenido

1
Contenido 2
Resumen 3
Planteamiento del problema 4
Justificación 7
Objetivos 8
Marcos de la investigación 9
Diseño metodológico: 12
Resultados 16
Conclusión 25
Sugerencias 26
Experiencia personal 27
Referencias Bibliográficas 29
Anexos 30
























Propuesta de Manual deOrganización para el Centro de Psicología Aplicada (CPA) de la División Académica de Ciencias de la Salud (UJAT).
Martha Cecilia Jesús ventura y Rocío Jaúriga López1
Resumen
La psicología organizacional se ha vuelto tan mencionada en la actualidad y su importancia se debe a que identifica en una organización los elementos que desencadenan problemáticas, con el fin de mejorarlas buscando un cambio quecontribuya a que el trabajo que se realice sea de calidad.

De aquí surge la idea de elaborar un manual de organización, el cual registra y transmite información respecto del lugar de trabajo y pretende brindar a las personas que laboran en un lugar los elementos necesarios para llevar a cabo sus actividades de manera eficaz y eficiente, en los lugares donde se presta un servicio importante senecesita a trabajadores formados y organizados para cumplir los objetivos primordiales de dicho establecimiento; el CPA al ser uno de los ejes fundamentales para el éxito académico de los alumnos debiera ser ejemplo tangible de lo que significa un trabajo organizado, conceptos como trabajo en equipo, clima laboral, capacitación, satisfacción del cliente y del trabajador serán temas que puntualizaran lacalidad total del servicio en CPA.

Una estructura solida pero a la vez flexible nos llevara de la mano hacia una noción de sistemas que explicara y formalizara la labor en este sitio.

A través de este trabajo propondremos el uso de una herramienta eficaz, capaz de direccionar y optimizar el trabajo que se realiza en este centro, guiados de un método de análisis centralizado en el prestadordel servicio obtendremos de ellos la información necesaria para validar la utilidad de dicho manual de organización.

Nuestros resultados serán dirigidos a propuestas que ofrezcan obtener la calidad total del servicio en el Centro de Psicología Aplicada (CPA).

Palabras Clave: Manual de Organización, Filosofía Organizacional, Organigrama, descripción de Puesto.


Planteamiento del problemaActualmente la Licenciatura en Psicología de la UJAT-DACS se encuentra trabajando en un proceso de reacreditación que se llevara a cabo en el primer trimestre de este año, siendo uno de los indicadores indispensables el referente al Centro de Psicología Aplicada, ya que no se puede hablar de un trabajo académico óptimo si una de sus partes falla.
A partir de esto surgen situaciones que hanllevado a un nivel de desventaja al CPA, y nosotros como estudiantes de Psicología, asistimos en diversas ocasiones a este centro a solicitar servicios, por mencionar, préstamo de pruebas, y nos encontramos que los colaboradores desconocían las pruebas o ni siquiera sabían donde se encontraban, lo que colocaba el servicio de este centro en un concepto de “pésimo”, así mismo es inevitable escucharquejas de alumnos que han acudido a solicitar alguna prueba, en algunos casos estas pruebas están rotas o incompletas o bien, pueden llegar a ni siquiera aparecer en existencia; es innegable la necesidad de un sistema de administración eficaz y eficiente, ya que la demanda del servicio de pruebas es importante para el éxito académico de los alumnos.
Dentro de la estructura organizacional del...