Manual de organización

ÍNDICE
1. Hoja de formalización 3
2. Datos generales de la empresa 3
* Logotipo
* Dirección
* Teléfono
* E-mail
3. Reglamento 4
4. Historia 5
5. Objetivo del manual de organización 6
6. Misión 7
7. Visión 7
8. Filosofía 7
9. Valores 7
10. Organigrama 8
11.Objetivos de Hawái Paradise 9
12. Políticas generales 9
13. Descripción de puestos 10
* Chef
* Recepcionista
* Recamareros

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1. HOJA DE FORMALIZACIÓN |
Elaboró | |
Revisó | |
Aprobó | |
Autorizó | |

2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
* Logotipo:

* Dirección: 1507 5th Avenue, Bombay , Hawái
* Teléfono: 001 553 3930 85
* E-mail: hawi_paradisehotel@hotmail.com

3. REGLAMENTO
* No tomar ningún objeto que pertenezca a los huéspedes.
* Portar su uniforme adecuadamente, así como su gafete.
* Estar siempre a la disposición del cliente.
* No interrumpir a los huéspedes cuando estos estén en sus habitaciones.
* El personal de los restaurantes y bares, tiene prohibido ingerir alimentosy/o tomar bebidas.
* El personal externo a los restaurantes y bares tiene prohibido el acceso a los mismos.
* Respetar la equidad entre todos los trabajadores.

4. HISTORIA
La historia de esta empresa comenzó cuando cuatro amigas que contaban cada una con pequeñas empresas se reunieron para un viaje a Hawái que creyeron iba a ser inolvidable, pero al llegar al hotel donde sehospedarían las palabras con las cuales las recibieron las hicieron sentir como si no hubieran salido de su vida cotidiana, estas palabras fueron: “Se sentirán como en su casa”…
En su estancia en dicho hotel se dieron cuenta de que este era igual que todos los demás y esto les hizo plantearse una emprendedora idea, de ahí nació “Hawái Paradise” un hotel único y que pretendía brindar una estanciainolvidable a sus clientes sin la sensación de que estos se sintieran como en su casa.
Las cuatro accionistas del ahora exitoso hotel reunieron sus capitales para formar al principio un pequeño hotel que solo contaba con 15 habitaciones acogedoras las cuales satisfacían las necesidades de sus huéspedes y un equipo de trabajo de solo 18 personas que estaban totalmente enfocadas a darle al cliente untrato especial y satisfactorio siempre buscando algo que los hiciera salir de su rutina.
Hoy en día el hotel Hawái Paradise***** es el más grande, prestigioso y visitado de Hawái, cuenta con 350 habitaciones dobles, 100 sencillas, 30 suites y 20 suites presidenciales, 4 albercas y una exclusiva para clavados, además 3 restaurantes, 4 bares, 2 salones de entretenimiento, canchas de voleibol y futbolde playa, guardería, spa, estacionamiento exclusivo, los toboganes más extremos, con las mejores excursiones a los lugares más turísticos de la zona y muchas otras cosas que hacen sentir a los huéspedes con ganas de permanecer ahí por siempre, todo esto atendido por más de 800 empleados con la mejor capacitación y disponibilidad hacia los clientes.

5. OBJETIVO DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓNServir como un instrumento de apoyo que defina y establezca la estructura orgánica formal, así como los tramos de control y responsabilidad y los canales de comunicación que permitan una funcionalidad administrativa de la institución.

6. MISIÓN
Brindar una estancia única e inolvidable llena de entretenimiento y fantasías para quien busca salir de su vida cotidiana.

7. VISIÓN
Seguirsiendo líder en la zona donde estamos ubicados para lograr expandirnos a los puntos más turísticos del mundo en un lapso no mayor a 5 años.

8. FILOSOFÍA
Brindar a nuestros huéspedes una estancia diferente, que no los haga sentir como en su casa sino en un lugar especial ofreciéndoles el mejor servicio y la mayor calidad.

9. VALORES
* Autenticidad: por ofrecer una estancia única y...