Manual De Organización

Manual para definir la Estructura

Organizacional y los Convenios de
Responsabilidad de una Empresa
Coaching empresarial 21 Coach de Negocios: César Vera Márquez. Diciembre 2012

Resumen del Capítulo: Estrategia Organizacional del libro “El Mito del Emprendedor”
• Una organización debe ser una institución estructurada, si no es un caos. • Sin un organigrama la norma son los conflictos, laconfusión y el desacuerdo. • El organigrama en una empresa pequeña puede tener un impacto profundo. • Las empresas se deben organizar en torno a funciones y no en base a las

personas.
• Al elaborar el organigrama se deben definir los puestos fundamentales para

que se logre la Misión, Visión y Objetivos de la empresa.

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Resumen del Capítulo: Estrategia Organizacional del libro“El Mito del Emprendedor”
• Los dueños de los negocios muchas veces realizan varias funciones del organigrama, por ejemplo el de Director General, Gerente de Ventas y Gerente de Recursos Humanos, se deben incluir estas posiciones en el

organigrama aunque tengan el mismo ocupante.
• El trabajo táctico es de los técnicos ú operativos y el trabajo estratégico es de los directivos. Los dueñostendrán que seleccionar gradualmente a las

personas ideales para realizar el trabajo táctico y ellos dedicarse a lo
estratégico. • Los dueños deben estar interesados en desarrollar un negocio que funcione Page 3

en lugar de trabajar en el negocio.

Resumen del Capítulo: Estrategia Organizacional del libro “El Mito del Emprendedor”
• Una vez definido el organigrama se deberán elaborar losconvenios de responsabilidad para cada una de las funciones. • El Convenio de Responsabilidad es más un contrato que una mera descripción de puesto.
• Da a cada persona un sentido de compromiso y responsabilidad. • Abarcan el Círculo de Influencia, Rendición de cuentas, Objetivos, Funciones y Forma de Compensación. • Se firman por el Director General el Jefe del puesto y por el ocupante.

• Despuésse deberán elaborar los manuales de operaciones para desempeñar cada puesto. • Se deberán cubrir los puestos de más bajo nivel que estén desarrollando los dueños primero. • Conforme se van cubriendo los puestos se va logrando el Apalancamiento. Page 4

Convenios de Responsabilidad
• Todos los puestos deberán ser descritos mediante acuerdos de responsabilidad.
• • • • • • • • Los acuerdos deresponsabilidad son diferentes a una descripción de puesto. Define el panorama del puesto, permitiendo al ocupante a definir sus funciones. Es un llamado a ejercer una responsabilidad sobre posesiones confiadas a una persona. Sentido de ser responsable, de rendir buenas cuentas. El Círculo de Influencia. Rendición de Cuentas Objetivos Compensación.

• El Acuerdo de Responsabilidad define:

•Los Acuerdos de responsabilidad son revisables con el consentimiento de todos los involucrados. • Los Empleados deberán ser apoderados para hacer lo que ellos consideran que son las decisiones correctas:
• Idealmente no se debe controlar a los empleados. • El desempeño debe ser juzgado en base a sus resultados (cumplimiento de objetivos)-

• Cada puesto será definido por las características de lagente centrada en principios.

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Organigrama de ABC (Ejemplo)

Consejo de Administración

Director General

Gerente de Ventas y Mercadotecnia

Gerente de Operaciones

Gerente de Administración y Finanzas

Gerente de Recursos Humanos

Vendedor Segmento 1

Vendedor Segmento 2

Contabilidad

Cuentas por Pagar

Cuentas por Cobrar

Reclutamiento

Compensación yDesarrollo

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Empresas ABC Convenio de Responsabilidad Contabilidad
• Círculo de Influencia.
• Servicio a Distribuidores y Publicidad
• Tesorería y Compras • Servicio al Cliente e Instalaciones • Gerente Comercial Mayoreo.

• Contador externo.

• Rendición de Cuentas
• Director General

• Supervisión
• Auxiliar administrativo.

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Empresas ABC Convenio de...