MANUAL DE ORGANIZACI N
Páginas: 16 (3775 palabras)
Publicado: 24 de agosto de 2015
I. PRÓLOGO
El departamento de Recursos Humanos de Lumen, considera necesario la elaboración de este manual, con el objeto de unificar criterios de organización dentro de la empresa y que sirva a la vez como un documento de orientación y de control de su funcionalidad a los directivos de las unidades.
La dinámica de la demanda de servicios y modernización de las unidades de trabajo permitirá alas áreas operativas el planteamiento de modificaciones estructurales que favorezca a las necesidades actuales no contempladas, o las que, a partir de la implantación de este manual emerjan paralelamente a las acciones de supervisión y evaluación por parte de la dirección general.
El manual está dirigido a todo el personal para que conozca con exactitud y precisión, cuáles son las funciones quedesempeña.
II. INTRODUCCIÓN
Grupo Lumen ha sido una de las 3 papelerías más concurridas en los estados donde se han establecido sucursales, incrementando sus beneficios a todo el país y poblaciones en los últimos años.
Nuestra empresa se ha distinguido por establecer las garantías de calidad n sus productos y servicios.
A través de 72 años, la empresa ha desarrollado cambios que hansido producto de la modernización, por lo que se ha llegado a la conclusión de que era necesaria la elaboración de un manual de organización general que señale claramente las funciones y los servicios en todos los niveles jerárquicos.
Con la finalidad de alcanzar una mayor efectividad y mejores resultados, se revisaron los procedimientos de trabajo, en consecuencia ésta empresa genera su manualcon una estructura orgánica moderna y eficiente dentro del contexto en el que competimos.
De ésta manera pretende cumplir con los siguientes objetivos:
Precisar las funciones que deben realizar las unidades administrativas
Deslindar responsabilidades y evitar duplicidad en las funciones
Servir de guía y orientación, respecto a la estructura y funcionamiento
Para tal efecto, el manual integrainformación de la filosofía empresarial, antecedentes históricos más relevantes, el marco jurídico y la estructura orgánica básica, así como las funciones de cada una de las Unidades Administrativas que la integran.
III. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Lumen comenzó hace 72 años como un negocio familiar.
Fue en 1943 cuándo se abrió la primera papelería en un pequeño local.
Al poco tiempo, con la ayudade unas cuantas personas y el deseo de crecer y servir a la industria de las Artes Gráficas, Lumen fue ampliando su gama de productos, especializándose en papel y artículos de arte, ingeniería y dibujo. Al mismo tiempo se fueron abriendo más sucursales.
Gracias a la respuesta y a la gran demanda de nuestros clientes, poco a poco se fueron incorporando nuevos productos; Escolares, de Oficina,Cómputo, Muebles, etc. Y cada vez fue mayor el número de tiendas Lumen que nacieron.
En 1996 creamos nuestro gran concepto Hiperlumen, un universo de más de 100 mil productos y sistema de autoservicio, contando hoy ya con 9 sucursales que cumplen con los más grandes estándares de calidad y servicio, además de nuestras 42 tiendas Lumen distribuidas en Oaxaca, Edo de México, Guanajuato, Jalisco, León,Michoacán, Nuevo León, Puebla y Querétaro y contemplando nuevos proyectos de expansión. Actualmente somos una empresa 100% mexicana reconocida por nuestro gran surtido y variedad de productos en las áreas de papel, arte, computo, fotografía, oficina, escolar, mobiliario, manualidades dibujo, escritura adhesivos, electrónica y libros, nos ha llevado a la vanguardia haciendo nuestras tiendas lugaresdonde se despiertan las ganas de crear y materializar sus propias ideas, brindándoles la oportunidad de obtener todo lo que necesitan en un solo lugar.
Actualmente contamos con 23 sucursales distribuidas en Oaxaca y en los estados de: Aguascalientes, Edo Mex., Guadalajara, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nuevo León, Puebla y Querétaro.
Contamos con 8 tiendas Hiperlumen que son tiendas de...
I. PRÓLOGO
El departamento de Recursos Humanos de Lumen, considera necesario la elaboración de este manual, con el objeto de unificar criterios de organización dentro de la empresa y que sirva a la vez como un documento de orientación y de control de su funcionalidad a los directivos de las unidades.
La dinámica de la demanda de servicios y modernización de las unidades de trabajo permitirá alas áreas operativas el planteamiento de modificaciones estructurales que favorezca a las necesidades actuales no contempladas, o las que, a partir de la implantación de este manual emerjan paralelamente a las acciones de supervisión y evaluación por parte de la dirección general.
El manual está dirigido a todo el personal para que conozca con exactitud y precisión, cuáles son las funciones quedesempeña.
II. INTRODUCCIÓN
Grupo Lumen ha sido una de las 3 papelerías más concurridas en los estados donde se han establecido sucursales, incrementando sus beneficios a todo el país y poblaciones en los últimos años.
Nuestra empresa se ha distinguido por establecer las garantías de calidad n sus productos y servicios.
A través de 72 años, la empresa ha desarrollado cambios que hansido producto de la modernización, por lo que se ha llegado a la conclusión de que era necesaria la elaboración de un manual de organización general que señale claramente las funciones y los servicios en todos los niveles jerárquicos.
Con la finalidad de alcanzar una mayor efectividad y mejores resultados, se revisaron los procedimientos de trabajo, en consecuencia ésta empresa genera su manualcon una estructura orgánica moderna y eficiente dentro del contexto en el que competimos.
De ésta manera pretende cumplir con los siguientes objetivos:
Precisar las funciones que deben realizar las unidades administrativas
Deslindar responsabilidades y evitar duplicidad en las funciones
Servir de guía y orientación, respecto a la estructura y funcionamiento
Para tal efecto, el manual integrainformación de la filosofía empresarial, antecedentes históricos más relevantes, el marco jurídico y la estructura orgánica básica, así como las funciones de cada una de las Unidades Administrativas que la integran.
III. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Lumen comenzó hace 72 años como un negocio familiar.
Fue en 1943 cuándo se abrió la primera papelería en un pequeño local.
Al poco tiempo, con la ayudade unas cuantas personas y el deseo de crecer y servir a la industria de las Artes Gráficas, Lumen fue ampliando su gama de productos, especializándose en papel y artículos de arte, ingeniería y dibujo. Al mismo tiempo se fueron abriendo más sucursales.
Gracias a la respuesta y a la gran demanda de nuestros clientes, poco a poco se fueron incorporando nuevos productos; Escolares, de Oficina,Cómputo, Muebles, etc. Y cada vez fue mayor el número de tiendas Lumen que nacieron.
En 1996 creamos nuestro gran concepto Hiperlumen, un universo de más de 100 mil productos y sistema de autoservicio, contando hoy ya con 9 sucursales que cumplen con los más grandes estándares de calidad y servicio, además de nuestras 42 tiendas Lumen distribuidas en Oaxaca, Edo de México, Guanajuato, Jalisco, León,Michoacán, Nuevo León, Puebla y Querétaro y contemplando nuevos proyectos de expansión. Actualmente somos una empresa 100% mexicana reconocida por nuestro gran surtido y variedad de productos en las áreas de papel, arte, computo, fotografía, oficina, escolar, mobiliario, manualidades dibujo, escritura adhesivos, electrónica y libros, nos ha llevado a la vanguardia haciendo nuestras tiendas lugaresdonde se despiertan las ganas de crear y materializar sus propias ideas, brindándoles la oportunidad de obtener todo lo que necesitan en un solo lugar.
Actualmente contamos con 23 sucursales distribuidas en Oaxaca y en los estados de: Aguascalientes, Edo Mex., Guadalajara, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nuevo León, Puebla y Querétaro.
Contamos con 8 tiendas Hiperlumen que son tiendas de...
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