Manual de organizacion
Páginas: 90 (22293 palabras)
Publicado: 2 de mayo de 2010
1. INTRODUCCIÓN
La empresa de servicios de limpieza “MISTER BRIGHT, Servicios Múltiples, Sociedad Anónima” fue constituida con el objeto de brindar servicios de limpieza, instalación y lavado de alfombras, abrillantado y pulidos de pisos, pintura, mantenimiento de limpieza en Edificios, Bancos, Centros Comerciales, Hoteles, Industrias y Residencias.
Fue constituida por uncapital social para dar respuesta a un mercado insatisfecho, dado que existen pocas empresas dedicadas a brindar dichos servicios especializados; actualmente Mr. Bright tiene su domicilio en la calle principal Los Robles. Esta empresa ha crecido fundamentalmente por esfuerzo de los socios, ya que la calidad de atención que reciben los clientes es producto del desempeño realizado por los empleados alvender y promover, no solo un servicio, sino también asesoría de los mismos.
Con el presente manual Organizacional de Mr. Bright se definirá la estructura orgánica de la empresa, manual de funciones, manual de procedimientos, manual de contabilidad, manual de control interno y catálogo de formatos. Este manual servirá de una guía de administración, que permitirá a la organizacióndesarrollarse dentro de marcos conceptuales bien definidos, delimitando, funciones, fronteras de autoridad y responsabilidades. Este manual tendrá como propósito también ajustarse a los cambios estructurales del comercio internacional y las exigencias de las empresas modernas a las coyunturas tales como el DR-CAFTA, Normas ISO, etc.
De ninguna manera debe tomarse lo indicado como un esquema rígido,sino como una herramienta útil para el dirigente y los empleados; quienes deberán consultarlos para optimizar el grado de coordinación necesario para la buena marcha de la empresa.
Los sistemas y procedimientos encuentran en este manual, una base para la definición de los ciclos de cada proceso, la participación de segmentos y empleados en el flujo de las operaciones e informacióngeneral que facilita la confección de los instructivos.
2. ANTECEDENTES
Mr. Bright, servicios misceláneos múltiples sociedad anónima constituida el 12 de Enero del 2002 cuyo nombre comercial es MISTER BRIGHT según la escritura de constitución numero 31, 423 página 230 del Tomo 66 del Libro I comerciante del registro publico mercantil del departamento de Managua el 28 de enero del 2002.Su giro comercial es dedicarse a todo lo que implique y se derive a servicios de limpieza, instalación y lavado de alfombras, abrillantado y pulido de pisos, pintura, mantenimiento de limpieza en Edificios, Bancos, Centros comerciales, Hoteles, Industrias y Residencias. Pudiendo realizar toda clase de contratos o actividades de tipo comercial para llenar las expectativas de los usuarios.Mr. Bright es administrada por una junta de directores compuesta por tres miembros electos por la junta general de accionistas. La representación legal la tiene el presidente, quien actúa con facultades de mandatario generalísimo sustituyéndolo en su ausencia el vice-presidente.
Mr. Bright como empresa privada posee tres principales accionistas los cuales son miembros de la juntadirectiva:
- Francisco Noel Cruz Pineda Presidente
- Mayela Cruz Vice-presidenta
- Alessandro Godio Secretario
Al iniciar sus operaciones Mr, Bright presto sus servicios a pequeños negocios, y restaurantes, después de ocho meses de haber iniciado sus operaciones ya había conquistado clientes importantes como por ejemplo el edificio de laPresidencia de la Republica, algunas sedes diplomáticas, además hoteles y residencias importantes.
Desde el año 2002 a la fecha esta empresa ha experimentado un notable crecimiento en los servicios que presta, favoreciendo a sus clientes con el uso de químicos de limpieza de la más alta y exigente calidad; por la misma razón ha expandido su cartera de clientes a nivel nacional.
Mr....
La empresa de servicios de limpieza “MISTER BRIGHT, Servicios Múltiples, Sociedad Anónima” fue constituida con el objeto de brindar servicios de limpieza, instalación y lavado de alfombras, abrillantado y pulidos de pisos, pintura, mantenimiento de limpieza en Edificios, Bancos, Centros Comerciales, Hoteles, Industrias y Residencias.
Fue constituida por uncapital social para dar respuesta a un mercado insatisfecho, dado que existen pocas empresas dedicadas a brindar dichos servicios especializados; actualmente Mr. Bright tiene su domicilio en la calle principal Los Robles. Esta empresa ha crecido fundamentalmente por esfuerzo de los socios, ya que la calidad de atención que reciben los clientes es producto del desempeño realizado por los empleados alvender y promover, no solo un servicio, sino también asesoría de los mismos.
Con el presente manual Organizacional de Mr. Bright se definirá la estructura orgánica de la empresa, manual de funciones, manual de procedimientos, manual de contabilidad, manual de control interno y catálogo de formatos. Este manual servirá de una guía de administración, que permitirá a la organizacióndesarrollarse dentro de marcos conceptuales bien definidos, delimitando, funciones, fronteras de autoridad y responsabilidades. Este manual tendrá como propósito también ajustarse a los cambios estructurales del comercio internacional y las exigencias de las empresas modernas a las coyunturas tales como el DR-CAFTA, Normas ISO, etc.
De ninguna manera debe tomarse lo indicado como un esquema rígido,sino como una herramienta útil para el dirigente y los empleados; quienes deberán consultarlos para optimizar el grado de coordinación necesario para la buena marcha de la empresa.
Los sistemas y procedimientos encuentran en este manual, una base para la definición de los ciclos de cada proceso, la participación de segmentos y empleados en el flujo de las operaciones e informacióngeneral que facilita la confección de los instructivos.
2. ANTECEDENTES
Mr. Bright, servicios misceláneos múltiples sociedad anónima constituida el 12 de Enero del 2002 cuyo nombre comercial es MISTER BRIGHT según la escritura de constitución numero 31, 423 página 230 del Tomo 66 del Libro I comerciante del registro publico mercantil del departamento de Managua el 28 de enero del 2002.Su giro comercial es dedicarse a todo lo que implique y se derive a servicios de limpieza, instalación y lavado de alfombras, abrillantado y pulido de pisos, pintura, mantenimiento de limpieza en Edificios, Bancos, Centros comerciales, Hoteles, Industrias y Residencias. Pudiendo realizar toda clase de contratos o actividades de tipo comercial para llenar las expectativas de los usuarios.Mr. Bright es administrada por una junta de directores compuesta por tres miembros electos por la junta general de accionistas. La representación legal la tiene el presidente, quien actúa con facultades de mandatario generalísimo sustituyéndolo en su ausencia el vice-presidente.
Mr. Bright como empresa privada posee tres principales accionistas los cuales son miembros de la juntadirectiva:
- Francisco Noel Cruz Pineda Presidente
- Mayela Cruz Vice-presidenta
- Alessandro Godio Secretario
Al iniciar sus operaciones Mr, Bright presto sus servicios a pequeños negocios, y restaurantes, después de ocho meses de haber iniciado sus operaciones ya había conquistado clientes importantes como por ejemplo el edificio de laPresidencia de la Republica, algunas sedes diplomáticas, además hoteles y residencias importantes.
Desde el año 2002 a la fecha esta empresa ha experimentado un notable crecimiento en los servicios que presta, favoreciendo a sus clientes con el uso de químicos de limpieza de la más alta y exigente calidad; por la misma razón ha expandido su cartera de clientes a nivel nacional.
Mr....
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