Manual de organizacion

Nombre de la empresa: “Casa del Bosque”
Giro: hotelero
Misión:
Satisfacer las necesidades del huésped, proporcionando el mejor servicio con la calidad y el confort necesarios para superar lasexpectativas de nuestros huéspedes, en lo que se refiere a hospedaje, alimentación y servicios.

Visión:
Nuestra visión para el año 2011 Ser el mejor hotel de 4 estrellas del centro histórico a travésde la motivación hacia los trabajadores, para lograr un buen desempeño en sus actividades, utilizando nuevas tecnologías para ser competitivo, y asi lograr el crecimiento de nuestra empresa.Valores:
Respeto.- valor que cada uno de los que trabajan en esta empresa tiene como prioridad desempeñarlo día a día, tanto de trabajador a trabajador, como de trabajador a huésped.

Responsabilidad.-todo el personal debe ser consiente de sus propios actos y respetar las políticas de la empresa.

Confianza.- brindamos a todos nuestros huéspedes la atención y servicio necesario para hacerlossentir como en casa.
Hospitalidad.- cada uno de nuestros servicios los hacemos pensando en cada uno de nuestros huéspedes para brindarles la confianza necesaria para hacerlos sentir seguros y cómodos.Honestidad.- el personal que labora en la empresa procede con integridad hacia nuestros huéspedes.
Solidaridad.- colaboración mutua entre las personas, para asi mantener la unión en el trabajo ybrindarle un mejor servicio a nuestros huéspedes.
Perseverancia: a través de la constancia propone llegar a un fin común haciendo lo mejor para nuestros trabajadores y huéspedes.
Autenticidad.- comoempresa nos lleva a elevarnos por encima de lo que somos para cubrir nuestras flaquezas o exaltar nuestras cualidades destacando asi de entre los mejores hoteles.

Antecedente
Zacatecas es conocidacomo "la ciudad con la cara de cantera rosa y el corazón de plata". "Rosa" se refiere al color de la cantera que utilizaron para construir las residencias e iglesias que se encuentran a lo largo de...