MANUAL DE ORGANIZACION

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE
CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS –PLAN SÁBADOSEMINARIO DE INTEGRACIÓN PROFESIONAL

ELABORACION DE UN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y DESCIRPCION
DE PUESTOS DEL HOSPITAL PRIVADO DE ORIENTE, MUNICIPIO DE
ZACAPA, DEPARTAMENTO DE ZACAPA

MARIA ALEJANDRA ECHEVERRIA TOVAR
NANCY GABRIELA ORELLANA VENTURA
EDGARLEONEL ESCOBAR PESQUERA
NIXON OTONIEL RUANO SAGASTUME

CHIQUIMULA, GUATEMALA, OCTUBRE 2009

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE
CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS –PLAN SÁBADOSEMINARIO DE INTEGRACIÓN PROFESIONAL

ELABORACION DE UN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y DESCIRPCION
DE PUESTOS DEL HOSPITAL PRIVADO DE ORIENTE, MUNICIPIO DE
ZACAPA,DEPARTAMENTO DE ZACAPA.
INFORME

Sometido a consideración del Honorable Consejo Directivo

Por

MARIA ALEJANDRA ECHEVERRIA TOVAR
NANCY GABRIELA ORELLANA VENTURA
EDGAR LEONEL ESCOBAR PESQUERA
NIXON OTONIEL RUANO SAGASTUME
Al conferírseles el título de

TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CHIQUIMULA, GUATEMALA, OCTUBRE 2009

RESUMEN

Corporación Medica de Zacapa, Sociedad Anónima,fue constituida el treinta de marzo de mil
novecientos ochenta y nueve, la cual se abrevia COMEZA, S. A. siendo su nombre comercial
“Hospital Privado de Oriente”; inició operaciones hace diecinueve años, siendo el único en
prestar servicios médicos privados en Zacapa.
El propósito fundamental de la sociedad es la prestación de servicios profesionales médicos,
técnicos y asesoría, con supersonal especializado en las diferentes ramas de la medicina, así
como la atención medico quirúrgico, ya que cuenta con un servicio de profesionales con
especialización para ello.
El Hospital Privado de Oriente, en la actualidad ha sufrido la problemática de contar con gran
cantidad de cambios en lo referente a personal, además de presentar deficiencias que han sido
encontradas por lospropietarios de la empresa, lo que ha dificultado el funcionamiento, ya que
ha existido perdida de continuidad en el proceso de prestación de servicios debido a que se
presentan problemas como la perdida de tiempo y en ocasiones de recursos para dar una
adecuada solución a los problemas que se han presentado en la entidad, lo que en ocasiones
se traduce en deficiencia en la calidad de la prestaciónde los servicios.
El objetivo principal de este informe fue estudiar la situación actual de la estructura
organizacional del Hospital Privado de Oriente con el propósito de plantear alternativas de
solución en busca de mejorar la situación.
El método que se implementó para poder alcanzar los objetivos planteados es inductivo con
enfoque “Ex Post Factum”, el cual significa “a partir de unhecho acontecido”, por intervención
de las variables; este método se basa en un fenómeno de la realidad y permite tener una
investigación verificable.
Al final se incluyen las recomendaciones que se elaboraron según el análisis de los resultados
obtenidos, la bibliografía donde se tomo la base y guía para la elaboración de la investigación,
así también incluyen el apéndice de la propuesta delmanual organizacional para el personal
que labora en el Hospital Privado de Oriente.

vii

INDICE GENERAL

Contenido

Pág.

vii

Resumen

viii

Índice General
Índice de Cuadros

x

Índice de Figuras

xi

Índice de Graficas

xii
1

Introducción

CAPITULO I
MARCO METODOLOGICO

1

1.1 Planteamiento del problema

3

1.2 Definición del problema

3

1.3Sistematización del problema

3

1.4 Delimitación del Problema

4

1.5 Justificación

4

1.6 Objetivos

4

1.7 Tipo de Investigación

5

1.8 Método de Investigación

5

1.9 Estadística

5

2
2.1 Antecedentes Históricos
2.2 Descripción de la Institución

CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL
8
10

CAPITULO III
3 MARCO TEORICO
3.1 Estructura organizacional

13

3.2...