MANUAL DE PLAN ESTRATEGICO

PLAN
ESTRATÉGICO E
IMPLANTACIÓN
DEL CUADRO DE
MANDO INTEGRAL

Guía de
Resultados
y Mejores
Prácticas

INDICE
1. LA INNOVACIÓN, ELEMENTO CLAVE DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL ....... 3
2. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR ................................................................................................ 6
3. PLAN ESTRATÉGICO v/s CUADRO DE MANDO INTEGRAL.......................................... 12
1. Perspectiva Financiera ....................................................................................................................... 17
2. Perspectiva del Cliente ...................................................................................................................... 19
3. Perspectiva del Proceso Interno............................................................................................... 21
4. Perspectiva de la Innovación y el Aprendizaje .......................................................... 22

4. IMPLANTACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL .................................................. 25
Fase 1: Planificación.................................................................................................................................. 26
Fase 2: Análisis y recopilación de información ............................................................... 27
Fase 3: Definición de la estrategia ............................................................................................... 27
Fase 4: Fijación de indicadores........................................................................................................ 27
Fase 5: Establecimiento de iniciativas y tareas ............................................................... 27
Fase 6: Configuración del cuadro de mando integral .............................................. 28

5. CÓMO ELABORAR UN PLAN ESTRATÉGICO ............................................................................. 32
6. EL PLAN ESTRATÉGICO EN LA PRÁCTICA................................................................................... 35
7. CINCO CASOS PRÁCTICOS ....................................................................................................................... 41
Caso I......................................................................................................................................................................... 41
Caso II ....................................................................................................................................................................... 43
Caso III ..................................................................................................................................................................... 44
Caso IV..................................................................................................................................................................... 45
Caso V ....................................................................................................................................................................... 47
1
GOBIERNO
DE ESPAÑA

MINISTERIO
DE INDUSTRIA, TURISMO
YCOMERCIO

“Una manera de hacer Europa”

1

LA INNOVACIÓN, ELEMENTO CLAVE
DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Tradicionalmente, la innovación ha estado casi siempre ligada a un contexto
exclusivamente industrial y tecnológico. Sin embargo, ésta también puede basarse
en la detección de una nueva línea comercial o en la capacidad de las empresas para
mantener la mayor cuota de mercado posible.Esas ventajas competitivas, abarcan
desde unos niveles de inversión e investigación básica elevados, hasta los más
pequeños cambios en el diseño o en la forma de presentar un producto ya existente,
así como la fabricación y apoyo en el mercado del mismo.
En ese proceso las empresas deben asumir que la innovación afecta a todas
sus áreas funcionales, desde la del diseño y el desarrollo de...