Manual De Plandismo

1._ EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERES E INFLUENCIA.
Debe asegurarse que exista conocimiento y entendimiento por parte de la administración sobre las expectativas de los grupos de Interés e influencia (accionistas, altos ejecutivos, clientes, sociedad y gobierno) sobre los beneficios que les reporta la operación de la empresa.
Los grupos de interés son cualquier grupo en el entorno de unaorganización: agencias gubernamentales, sindicatos, empleados, clientes, proveedores comunidades en las que se opera y grupos de interés público.
¿Ante quine es responsable la empresa?

Menor Responsabilidad Social Mayor


Etapa I Etapa II Etapa III Etapa IV
Propietarios y Empleados Grupos del Entorno La Sociedad
Administración Especifico en General

Ungerente de etapa I promoverá los intereses de los accionistas al buscar minimizar costos y maximizar las utilidades. En la etapa II, los gerentes aceptaran su responsabilidad con los empleados y harán énfasis en los problemas de recursos humanos. Ya que quieren obtener, mantener y motivar a buenos empleados, mejoraran las condiciones de trabajo, incrementaran los derechos de los empleados, laseguridad en el empleo.
En la etapa III, los gerentes ampliaran sus metas hasta incluir preciso justos, productos y servicios de alta calidad, productos seguros, buenas relaciones con los proveedores y practicas similares. Perciben que pueden hacer frente a sus responsabilidades ante los accionistas solo indirectamente al satisfacer las necesidades de sus otros grupos de interés.
Finalmente en laetapa IV son características la definición socioeconómica extrema de la responsabilidad social. En esta etapa, los gerentes son responsables ante la sociedad como un todo. Su negocio es visto como un bien publico y son responsables de desarrollar el bienestar público. La aceptación de tal responsabilidad significa que los gerentes promueven activamente la justicia social conservan el ambiente yapoyan actividades sociales y culturales. Asumen estas posiciones aun cuando esas actividades afecten negativamente las utilidades.
Puntos a realizar en el trabajo:
a. detectar los grupos de interés de la empresa y especificar el interés o beneficio obtenido de cada uno de ellos.
b. Elaborar la línea de responsabilidad social de la empresa con cada uno de sus grupos de interés.
c.Determinar en cual de las cuatro etapas se encuentra la empresa.

















2.-_ DEFENICION DE LA MISION Y LA VISION.
Se debe definir la misión y visión de la organización en función de las expectativas de los grupos de interés e influencia y su cumplimiento, a través de una política adecuada de distribución de utilidades. Cada empresa tiene una misión que cumplir en el entornosocioeconómico en el que interactúa.
La misión describe, la necesidad especifica que satisface el producto y o los servicios de la compañía, el mercado que sirve, la tecnología utilizada para ello y la manera en que se enfoca al cumplimiento de las expectativas de los grupos de interés e influencia.
La visión identifica en forma explicita el intento estratégico a largo plazo de la organizaciónde satisfacer las necesidades del mercado en el futuro y la intensidad con que se hará. El intento estratégico es una “obsesión sostenida por lograr el liderazgo global a todos los niveles”
La alta administración debe medir, al menos una vez por año el grado de satisfacción y cumplimiento de las expectativas que los grupos de interés e influencia tiene sobre la empresa.
Cada grupo tienediferentes expectativas respecto a los resultados de la compañía, los accionistas esperan un retorno sobre la inversión en un cierto plazo, los empleados esperan que se les proporcione un salario con el cual pueden mejorar su bienestar.
Es importante que los lideres de las organizaciones entiendan que esta deberá generar los recursos necesarios y suficientes para, mediante políticas adecuadas, se pueda...