Manual De Politica




Manual de políticas
Este documento que posee las guías de acción de Distribuidora R&A, SRL en distintas áreas, tales como: administración, mercadeo, contabilidad, ventas, recursos humanos, entre otros.  En ella se dan una serie de reglas y directrices básicas acerca del comportamiento que se espera de sus empleados y fija las bases sobre cómo se desarrollarán los demás documentos(manuales, procedimientos…) de la empresa.
A continuación les presentaremos algunas políticas o mejor dicho reglas (políticas administrativas y políticas contables) sobre la cual trabaja Distribuidora R&A, SRL en donde cada empleado debe ceñirse y trabajar con la misma, para que así nuestra compañía tenga el mejor funcionamiento.
Políticas administrativas
Horarios de entrada
-Los empleados que trabajan en elárea transporte de las mercancías hacia los distintos lugares y los del área almacén deben de entrar a las 6:30 AM.
-Los empleados que trabajan en el área administrativa, contabilidad, compra, ventas internas y mantenimiento deben de entrar a trabajar a las 8:00 AM.
-Los vendedores externos deberán empezar su jornada de visita a los clientes a las 8:00 AM.
Horarios de almuerzo
-Los empleados quetrabajan en el área transporte de las mercancías realizan su hora de almuerzo al horario que más le convenga de acuerdo a su viaje (los gasto viáticos son pagados por la empresa).
- Los empleados que trabajan en el área administrativa, contabilidad, compra, mantenimiento y el área de almacén tendrán una hora para almorzar, los que deseen podrán optar por ir a su residencia a almorzar en el tiempode una hora, o simplemente que le lleven la comida hasta la empresa.
-Los vendedores realizan su almuerzo a la hora que más le convenga de acuerdo a su viaje.

Horarios de salida
- Los empleados que trabajan en el área transporte de las mercancías terminan su jornada de trabajo a la hora que entreguen todas las mercancías.
- Los empleados que trabajan en el área administrativa, contabilidad, compray mantenimiento terminaran su jornada del día a las 5:00 PM
-Los empleados del área de almacén terminan su jornada del día a las 3:30 PM
-Los vendedores terminan su jornada del día a la hora que hayan visitado todos los clientes que le toquen en la ruta del día, estos pedidos deben ser enviados a la compañía antes de las 4:30 PM
Nota: Los sábados se trabaja hasta el mediodía (12:00 PM), aexcepción de los de transporte que terminan cuando hayan entregado todas las mercancías; los domingos y días feriados no se labora.
Es responsabilidad del personal asistir al trabajo en el horario establecido, si por alguna razón un empleado falta a este compromiso, se debe de documentar por escrito en su expediente.
Luego de tener tres (3) tardanzas sin justificación previas, se procede a la amonestaciónverbal y en privado con su superior, y la misma será tomada en cuenta para su evaluación de desempeño.
Vestimenta
-Los empleados del área administrativa y contabilidad deben estar vestidos con pantalones finos de color negro, camisa blanca (con el logo de la empresa), y chaqueta negra.
-Los empleados de almacén, transporte y mantenimiento deben estar vestidos con pantalones jeans y suéter con ellogo de la empresa.
-Los vendedores deben de estar vestidos con pantalones finos y camisa (con el logo de la empresa).
Uso del teléfono
-Uso correcto del teléfono; ser breve y evitar los excesos de llamadas personales.

De realizarse solo si se presenta alguna urgencia y debe buscar autorización de su supervisor de inmediato.
-Tono agradable y evitar subir la voz.
-Siempre que se contente unallamada debe de contestar:
“Distribuidora R&A buenos días o buenas tardes, en que podemos ayudarle”
-El teléfono no se debe dejar sonar más de dos veces.
-Siempre atender la segunda línea, pidiéndole disculpa y permiso con quien se está hablando primero.
Uso del correo electrónico
-No divulgar información interna de la empresa, clientes o suplidores.
-Prohibido hacer publicaciones o anuncios de...