Manual De Politicas

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Hielo La Estrella

INVERSIONES MUSA

14 Calle 4 y 5 Avenida Paz Barahona

TEL 553-3914

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Manual de

Políticas y Procedimientos

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Integrantes:

Sandy Cabrera 200710610072

Larissa González

Chintia Maldonado

AlejandraJulio Robles

Pablo Ayala 200610611084

Roberto Palomo 200910610280

Catedrático: Lic. Alfredo Vivas

Asignatura: Política de Negocios

Aula: # 237

Grupo: # 5

Fecha de entrega: 13/06/2011

Campus: San Pedro Sula

Indice

• Historia• Misión

• Valores

• Principales clientes y proveedores

• Organigrama

• Carta de autorización

• Departamentos

• Política de Ventas

• Políticas de Recursos humanos

• Políticas de distribución

• Políticas de Contabilidad

• Políticas de Crédito

Historia

Fue fundada en 2003 por el empresario Feisal Canahuati comenzó conun pequeña empresa ubicada salida vieja ala lima Cerca de diunsa, con el nombre de hielo ártico y empezó a vender hielo a pequeñas empresas, la empresa fabricaba solo hielo en cubitos contando con dos maquinas de hielo.

Para 2006 tomando la decisión de cambiarle el nombre al hielo la estrella, y para hacer la producción mayor compro 2 maquinas de hielo cada una con función diferente paraproducir más hielo.

Para 2007 la empresa fabrica 3 tipos de hielo escama, cubitos, media luna y ese mismo año la empresa cambio de domicilio, la empresa está ubicada en el Barrio Paz Barahona en la 14 calle 5 y 6 Avenida.

Hoy en día la empresa cuenta con 4 departamentos para facilitar el manejo del efectivo y mantenimiento del producto, es así que la empresa está presente con sus productos enlas más grandes cadenas de supermercado, como también en restaurantes, e Importantes empresas dentro de los que es el S.P.S, Choloma y Villanueva.

Contando también con maquinaria de última generación y con personal de gran calidad y siempre pensando en satisfacer al cliente.

Misión

• Somos una empresa vanguardista orientada en todo momento a   lograr que nuestros productos cuentencon gran calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

• Somos una empresa que quiere superar las expectativas de calidad de nuestros clientes, y brindar excelente servicio y un precio justo que asegure la viabilidad en el largo plazo de la Empresa.

Visión

• Ser una empresa líder en el mercado de hielo siendo la calidad un factor trascendente en nuestra operación,distribución y servicio.

• Ser una empresa reconocida, distinguida, renombrada y en el mundo del hielo enfocado a la buena reputación y distinción adquirida por nuestros productos de gran calidad siempre logrando así enfrentar todas las metas.

Valores

• Honestidad  En el cumplimiento integral de las funciones de la empresa con sus clientes, Proveedores, Empelados y medioambiente.

• Permanencia. Crear entre la empresa y sus Clientes una relación duradera, mediante la calidad del Producto que ofrecemos.

• Servicio. Superar las expectativas de los clientes, en calidad, puntualidad y atención personalizada, anticipándonos a sus necesidades y creando en ellos un clima de confianza y amistad duradera.

• Trabajo en equipo. Apoyamos la labor en conjunto,desarrollando nuestras tareas confiando en la labor de los demás miembros del grupo.

Principales Clientes

• Supermercado el junior

• Gildan

• Seguro Social

• Hospital Mario Catarino Rivas

• La Pepsi

• La cervecería Hondureña

Principales proveedores

• Plásticos Gamoz

• SAMSA

Organigrama

Carta de autorización

|Departamentos...