Manual De Politicas

FACULTAD DE LICENCIATURA EN FERENCIA DE NEGOCIOS
MONOGRAFIA
“TALLER DE INSTALACION DE FRICCIONES PARA CARROS LIVIANO”

PRESENTADO POR
SARA ELIZABETH GONZALES RODRIGUEZ

PREVIA OPCION AL TITULO DE
LICENCIATURA EN GERENCIA DE NEGOCIOS

SAN PEDRO SULA, 2011

PRESENTACIÓN DE LAS AUTORIDADES UNIVERSITARIAS.

RECTOR DR. RICARDO ANTILLON.
VICE-RECTOR DR. OSCAR REYES.
DIRECTOR ACADEMICOLIC. ALBERTO FAJARDO.
SECRETARIO GENERAL LIC. ROMMEL GALO

CARRERA DE LICENCIATURA EN GERENCIA DE NEGOCIOS
DIRECTOR
LIC: JAVIER MEJIA

ASESOR
ING. JUAN RAMON MATEO
San Pedro Sula, Cortes
CARTA AL ASESOR
Lic.: Javier Mejía
Director de la carrera de Lic.; Gerencia de Negocios
UTH

Respetable Lic.:
Hago constar el trabajo de monografía titulado “Taller de servicio de fricciones ysu énfasis en costo-beneficio” realizado por la alumna Sara Elizabeth Gonzales Rodríguez con número de cuenta 251062423 ha sido debidamente asesorado y revisado por el suscrito y cumple con todos los requisitos necesarios para la respectiva aprobación.
Por lo consiguiente queda a su consideración la fecha de la defensa de la misma.

Atentamente.

Ing. Juan Ramón Mateo
Asesor

Pensamiento1.1 INTRODUCCION
Tiempo y Recurso humano, son elementos considerados baluartes importantes en una empresa, ya que ambos son indispensables para el crecimiento de la misma y siempre y cuando estos sean bien administrados.
Mi proyecto monográfico representa en una pequeña escala la importancia de ambos elementos en la formación y sostenimiento de la empresa donde realice mi prácticaprofesional. Como parte de mi trabajo fue detectar la falta de un servicio que se les pueda brindar a los clientes que compran en nuestra empresa, tomando en cuenta mejorar y hacer crecer más a la empresa, y al mismo tiempo satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
La apertura de este servicio en la empresa, permitirá atraer nuevos clientes y así poder aumentar las ventas por ende las utilidades dela misma. Esto permitirá posesionarnos más en el mercado, se requerirá de un personal de servicio y crear procedimientos de trabajo, que les permita realizar correctamente sus tareas asignadas para desarrollar eficaz y eficientemente su trabajo, utilizando el elemento tiempo a su favor y como resultado siendo de beneficio para la empresa.

1.1.1 Situación actual de la industria
1. ComercialLa Estrella, es una empresa Posesionada en el mercado, siendo una de las empresas comercial que atiende clientes de diferentes ciudades de Honduras, con una calidad de productos de marcas reconocidas, Atendiendo un cartera clientes importantes dentro del país como ser: IMSA, DEMASA,Cooperativa Coaxil, Hotel Sula, Hotel Camino Maya, Hotel Copan, El Jaral, el cual le dan más credibilidad comoempresa, ya que cuenta con un personal altamente calificado. Una estructura Organizacional bien establecida, donde cada miembro que lo forma tiene un desempeño apropiado del mismo y así formar un equipo donde se logran las metas establecidas.

1.1.2 Reseña Histórica
La empresa fue fundada en el año de 1977, legalmente constituida de conformidad con las leyes del país con la idea de ofrecer mercaderíay servicio eficiente de calidad y precios muy accesibles al público en general.
Se fundó con el objetivo de ofrecer a su apreciable clientela una diversidad de productos de uso personal del hogar y comestibles al por mayor y al detalle de productos nacionales como internacionales, y su comercialización en el territorio nacional y desde ese entonces ha venido creciendo y su nombre es muy conocidoa nivel local como nacional. Una empresa sólida, al servicio del público en general.

1.1.3 Propósitos, Fines, Metas, Objetivos
1.1.3.1 PROPOSITOS
 Posicionarse más en el mercado obteniendo un mayor segmento en la satisfacción de los clientes según sus necesidades requeridas.
 Estar donde el cliente nos necesite y así brindar soluciones de acuerdo a sus necesidades y expectativas....