manual de politicas

MANUAL DE
POLITICAS Y
PROCEDIMIENTO DE LA
SUBDIRECCION DE
PYMES

FEBRERO 2012.
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INDICE.

I.

Introducción……………..……...…………………………………………….……3

II.

Objetivo del manual…………………………………………………….…………4

III.

Políticas…………………………………………………………….………………5

IV.

Procedimientos....………………………………………….……………………...6

V.

Defensa de la competencia………………………………...…………………….7

VI.Estructura organizacional………………………………………………………...8

VII.

Contrato individual de trabajo………………………………………………..…..9

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INTRODUCCION.

Las políticas para una PYMES son el conjunto de acciones, emprendidas
mayoritariamente por la Administración, que tienen como principal objetivo
aumentar la competitividad de la industria de un país o región.

Se entiende por competitividad la capacidad de unaorganización para obtener y
mantener sistemáticamente unas ventajas comparativas que le permitan alcanzar,
sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico en
que actúa.

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OBJETIVO DEL MANUAL.

Este manual tiene como fin la definición y el establecimiento de los marcos
legales, políticas y aquellos procedimientos que se aplican en la subdirección
general delas PYMES.
• Asegurar el control requerido para emitir motivaciones a los trabajadores.
• Centralizar la gestión de los documentos de proveedores y obreros.

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POLITICAS.

I.

Realizar todo trabajo con excelencia.

II.

Al seleccionar agentes para las maquinas, será preferible que sean
personas del sexo masculino.

III.

Todos los empleados estarán supervisados por un jefe deárea, para el
control de la producción y hasta su bienestar.

IV.

todo trabajador contara con un seguro de vida

V.

Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y
reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la
comunidad.

VI.

Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento
interno o externo, es responsabilidadde cada una de las áreas.

VII.

Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la
empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de
orientarlos.

VIII.

Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento
ético.

IX.

Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la
reglamentación vigente.
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X.

Lospuestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún
trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté
debidamente capacitado.

XI.

Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos
humanos mediante acciones sistemáticas de formación.

XII.

Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción
como en suresponsabilidad implícita.

XIII.

Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la
organización.

XIV.

Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a
fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear
soluciones.

XV.

Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo
trabajo.

XVI.

Mantener enla empresa un sistema de información sobre los trabajos
realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes
operativos.

XVII.

Todo empleado debe contar con servicios médicos afiliado a la empresa.

XVIII.

Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y
externa.

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DEFENSA DE LA COMPETENCIA.

La introducción de competencia beneficia en primerlugar al consumidor, porque
ya se encuentra con:


Precios más bajos.



Mayor poder de compra.



Mayor calidad en los productos y servicios.



Mejor atención al cliente.



Posibilidad de elección entre distintas opciones.



Se traslada al consumidor la innovación.

La PYMES también se ve beneficiada, ya que al liberalizarse los servicios,
disminuyen los...