manual de pre-crisis externo


Regional Caribe Santa Marta




Asignatura: Electiva de énfasis Tecnológico

Docente: Kitty Owen Martínez

Carrera: Comunicación Social y Periodismo

Integrantes: María José Andrade Bolaño

Sixta Johana Amado Peñaranda

Miguel A. Luna Cabarcas

Irlenis Torres Cali

Santa Marta, Magdalena

Fecha: 7/10/2013







Manual de Pre - Crisis ExternoPaso 1. Relevamiento de la agenda setting (identificación de interés y seguimiento delos medios de comunicación), tendencia de los medios con relación a los temas.
Paso 2. Relevamiento de opiniones (encuestas, reuniones con líderes de opinión)
Paso 3. Identificación de problemas y percepciones
Paso 4. Identificación de públicos prioritarios, grupos de interés, medios de comunicación ycompetencia.
Paso 5. Prever relaciones ante la crisis (contacto con la prensa).
Paso 6. Analizar los medios de comunicación claves para la crisis.









INICIO
PRE-CRISIS EXTERNA DE LA CUN

INTRODUCCIÓN

Todas las organizaciones están expuestas a riesgos que pueden ser originados por distintas causas: laborales, ambientales, legales, corporativos, financieros, entre otras.
Esimportante resaltar que una crisis se debe entender en términos de comunicación, esta puede afectar profundamente el valor de la imagen corporativa si no se le da un manejo adecuado.
Podríamos decir que muchas empresas han tenido quebrantos muy agudos con consecuencias irremediables en su imagen por el mal manejo de una situación de crisis. Por el Contrario, una crisis manejada apropiadamentepuede ser una oportunidad para fortalecer o bien, reposicionar la imagen.
Comunicar adecuada, oportunamente, y con un mensaje establecido durante una crisis es un asunto estratégico que requiere conocimiento, investigación, planificación, claridad de propósito y definición de tareas específicas.
La presente pre-crisis se ha sido diseñada como una herramienta de comunicaciones clave en elmanejo de crisis ante las posibles situaciones a las que la Corporación Unificada de Educación Superior (CUN) está expuesta.
En este pre manual de crisis se encuentra plasmada la información general acerca del manejo de crisis externa en la institución.
Lo primero para un buen manejo de Pre- crisis es la creación y activación de un Comité de Crisis y de un departamento de comunicaciones, lo cualdebe existir en toda Organización.
Paso 1. Agenda Setting
La Corporación Unificada de Educación Superior Regional Costa Caribe, se estaría viendo afectada ante una crisis externa (imagen corporativa) ya que no cuenta con un comité de crisis y un departamento de Comunicaciones que elabore los comunicados, declaraciones, discursos, y que prepare todos los documentos y materiales relevantes.Con base en lo anterior no se ha identificado una crisis como tal, pero si problemas que están afectando la imagen de la Institución, en las investigaciones realizadas se pudo observar que la CUN maneja pocas relaciones estratégicas con los medios de Comunicación, lo que genera por consecuente poca relevancia de Corporación en los medios escritos, Radiofónicos y Televisivos.
Paso 2. RelevamientoDe Opiniones
Las siguientes preguntas realizadas a los referentes (padres de familia), egresados y alumnos, se pudo establecer las diversas opiniones acerca de la imagen corporativa, seguridad, alumbrado público, plan de estudio, cambio de imagen y negocios alrededor que pueden o no afectar a la institución.
1. ¿Cree usted que la CUN cumple con la infraestructura adecuada?

2. ¿Está deacuerdo con el plan de estudio que la CUN ofrece?

3. ¿Cómo ve usted la imagen corporativa de la CUN?

4. Como egresado de la CUN, ¿Encuentra usted oportunidades de trabajo?

5. ¿Cree usted que en el sector donde se encuentra ubicada la CUN es un lugar seguro?

6. ¿Cree usted que la institución cuenta con el alumbrado público necesario?




7. ¿Le gustaría a usted que la CUN hiciera un...