Manual de procedimiento (empresa calzado)

Fashion Shoes | 5 de octubre
2010
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Manual De Procedimientos | |

Introducción
La Coordinación de Comunicación Social es un órgano encargado de integrar y difundir acciones y programas de gobierno para mantener informada a la sociedad, a través del uso eficiente de los medios de comunicación.El presente Manual de Procedimientos nos da a conocer de manera integral la operatividad de cadaórgano administrativo de la Coordinación, y contiene básicamente los siguientes apartados:• Propósito, alcance y políticas• Descripción del procedimientoEl propósito fundamental de la elaboración del Manual de Procedimientos es servir como auxiliar a los colaboradores de la Coordinación de Comunicación Social en la realización de las funciones que se les confiere. |

Diseño E ImagenInstitucional
Ventas
Recursos Financieros
Jurídico
Coordinación
Organigrama












Proceso de Coordinación |
Nombre Del Procedimiento: Audiencia con el C. Coordinador |
Propósito: Atender las solicitudes de audiencia de personas, organismos públicos y privados con el C. Coordinador |
Alcance: Desde la solicitud personal o telefónica, hasta laentrevista con el C. Coordinador |
Responsable del Procedimiento: Coordinación de Comunicación Social |
Políticas:1. Las personas, organismos públicos o privados que soliciten audiencia con el C. Coordinador, deberán presentar sus datos personales, teléfono y asunto a tratar |
Actividades:Formato: Control De Llamadas1.-Recibe solicitud de personas u organismos públicos o privados paraentrevistarse con el C. Coordinador2.-Anota nombre completo, número telefónico y asunto a tratar delsolicitante3.-Informa al C. Coordinador de la solicitud de audiencia, establecefecha para la audiencia4.-Confirma vía telefónica al solicitante fecha de la audiencia5.-Recibe al solicitante en fecha establecida para la audiencia6.-Efectúa la audienciaNota: En caso de que sea imposible que el titular deladependencia atienda al solicitante, lo canaliza al órganoadministrativo afín al asunto a tratar |



Proceso de Coordinación |
Nombre del procedimiento: Control de correspondencia |
Propósito: Llevar el registro de los documentos oficiales que se reciben y se envíen en la Coordinación |
Alcance: Desde la recepción del oficio hasta la verificación de que éste fue atendido por elórgano administrativo correspondiente |
Responsable del Procedimiento: Coordinación de Comunicación Social |
Políticas:1.- Para la recepción de correspondencia la Coordinación de Comunicación Social verificará:• Que el destinatario corresponda al C. Coordinador• Si contiene anexos• No se recibirá facturas• No se recibirá documentos con fechas o datos que no correspondan2.- La Coordinación deComunicación Social turnará la correspondencia original a los órganosadministrativos correspondientes3.- Para la contestación de la correspondencia de lo solicitado a la Coordinación, los órganos administrativos que ejecutan la acción deberán turnar copia de respuesta al C. Coordinador |
Actividades:Formato: Control De Correos Recibidos.1.-Recibe correspondencia dirigida al titular de laCoordinación2.-Sella correspondencia e ingresa al formato de Control de Correspondencia3.-Revisa correspondencia con el C. Coordinador4.-Fotocopia correspondencia y turna al órgano administrativo correspondiente5.-Da seguimiento a la correspondencia turnada a las órganos administrativos |

Proceso de Coordinación |
Nombre del procedimiento: Convenios con empresas publicitarias y medios de comunicación |Propósito: Establecer convenios con empresas publicitarias y medios de comunicación para difundir las campañas institucionales y acciones de gobierno |
Alcance: Desde la definición de la información a difundir, hasta el cumplimiento del convenio |
Responsable del Procedimiento: Coordinación de Comunicación Social |
Políticas:1.- La Coordinación de Comunicación Social deberá apegarse...