Manual de procedimiento
Páginas: 24 (5874 palabras)
Publicado: 17 de diciembre de 2010
CONTROL DE CAMBIOS
|Fecha |Pág. |Descripción del cambio |Solicitado por: |Fecha Aprobación: |
| | |Emisión Inicial |Gerencia General | |
|25/08/2010 | || | |
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INDICE GENERAL
1. INTRODUCCIÓN2. POLÍTICA Y OBJETIVOS
2.1. MISIÓN
2.2. VISIÓN
2.3. MIISIÓN DE LA GERENCIA GENERAL
3. ORGANIZACIÓN
4. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
5. PERFILES DE CARGO
INTRODUCCIÓN
El presente Manual tiene como finalidad reflejar todos los procedimientos que son aplicados en la Gerencia General de Souki de Guayana, C.A.
Este manual está dividido en tres partes a saber:General, en el que se presenta una breve introducción al manual.
Política y Objetivos, que contiene las misiones de la empresa.
Organización, en el cual se refleja el organigrama del departamento y los perfiles de cargo de cada trabajador.
El contenido de este manual debe facilitar al lector la comprensión paso a paso de todos los procedimientos que son llevados a cabo en la GerenciaGeneral de Souki de Guayana, C.A.
MISIÓN
Souki de Guayana, C.A., es una organización dedicada a la comercialización de vehículos, servicios y repuestos producidos por GENERAL MOTORS VENEZOLANA, satisfaciendo las necesidades de los clientes, manteniendo una buena rentabilidad esto con la participación de todo el personal con enfoque en el trabajo en equipo y la mejora continua.
VISIÓNSer líder a nivel regional en Ventas, Repuesto y Servicios.
VALORES
✓ Trabajo en equipo
✓ Honestidad
✓ Respeto mutuo y Responsabilidad
✓ Lealtad a la marca
✓ Mejoramiento continuo
✓ Innovación
✓ Atención Personalizada
✓ Compromiso
✓ Permanencia
✓ Entusiasmo del cliente
✓ Integridad
GERENCIA GENERAL
Planificar, organizar, supervisar, y controlar de las actividades delconcesionario. Supervisando los departamentos de:
• Administración
• Ventas
• Repuestos
• Servicios
Permitiendo cumplir con los objetivos propuestos por General Motors Venezolana y la organización, satisfaciendo la demanda de los clientes y logrando que los mismos sean fieles a través de la implementación de los estándares de GM Difference.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE SOUKI DE GUAYANA, C.APERFILES DE CARGO
OBJETIVO
Presentar las descripciones de cargo de cada trabajador de la Gerencia General
ALCANCE
Comprender todos los perfiles de cargo de cada trabajador de la Gerencia General
RESPONSABILIDADES
Es responsable el Gerente General de velar por el cumplimiento de estos procedimientos
NOMBRE DEL PUESTO: Gerente General
DEPARTAMENTO: Gerencia GeneralFUNCIONES:
▪ Proveer la estructura gerencial y administrativa para la implementación de los estándares de GM Difference! en el concesionario.
▪ Transmitir con efectividad al personal la misión y visión de la empresa para así facilitar el logro de los objetivos.
▪ Comunicar a su equipo de liderazgo las responsabilidades para la fijación y logro de los objetivos del concesionario....
|Fecha |Pág. |Descripción del cambio |Solicitado por: |Fecha Aprobación: |
| | |Emisión Inicial |Gerencia General | |
|25/08/2010 | || | |
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INDICE GENERAL
1. INTRODUCCIÓN2. POLÍTICA Y OBJETIVOS
2.1. MISIÓN
2.2. VISIÓN
2.3. MIISIÓN DE LA GERENCIA GENERAL
3. ORGANIZACIÓN
4. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
5. PERFILES DE CARGO
INTRODUCCIÓN
El presente Manual tiene como finalidad reflejar todos los procedimientos que son aplicados en la Gerencia General de Souki de Guayana, C.A.
Este manual está dividido en tres partes a saber:General, en el que se presenta una breve introducción al manual.
Política y Objetivos, que contiene las misiones de la empresa.
Organización, en el cual se refleja el organigrama del departamento y los perfiles de cargo de cada trabajador.
El contenido de este manual debe facilitar al lector la comprensión paso a paso de todos los procedimientos que son llevados a cabo en la GerenciaGeneral de Souki de Guayana, C.A.
MISIÓN
Souki de Guayana, C.A., es una organización dedicada a la comercialización de vehículos, servicios y repuestos producidos por GENERAL MOTORS VENEZOLANA, satisfaciendo las necesidades de los clientes, manteniendo una buena rentabilidad esto con la participación de todo el personal con enfoque en el trabajo en equipo y la mejora continua.
VISIÓNSer líder a nivel regional en Ventas, Repuesto y Servicios.
VALORES
✓ Trabajo en equipo
✓ Honestidad
✓ Respeto mutuo y Responsabilidad
✓ Lealtad a la marca
✓ Mejoramiento continuo
✓ Innovación
✓ Atención Personalizada
✓ Compromiso
✓ Permanencia
✓ Entusiasmo del cliente
✓ Integridad
GERENCIA GENERAL
Planificar, organizar, supervisar, y controlar de las actividades delconcesionario. Supervisando los departamentos de:
• Administración
• Ventas
• Repuestos
• Servicios
Permitiendo cumplir con los objetivos propuestos por General Motors Venezolana y la organización, satisfaciendo la demanda de los clientes y logrando que los mismos sean fieles a través de la implementación de los estándares de GM Difference.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE SOUKI DE GUAYANA, C.APERFILES DE CARGO
OBJETIVO
Presentar las descripciones de cargo de cada trabajador de la Gerencia General
ALCANCE
Comprender todos los perfiles de cargo de cada trabajador de la Gerencia General
RESPONSABILIDADES
Es responsable el Gerente General de velar por el cumplimiento de estos procedimientos
NOMBRE DEL PUESTO: Gerente General
DEPARTAMENTO: Gerencia GeneralFUNCIONES:
▪ Proveer la estructura gerencial y administrativa para la implementación de los estándares de GM Difference! en el concesionario.
▪ Transmitir con efectividad al personal la misión y visión de la empresa para así facilitar el logro de los objetivos.
▪ Comunicar a su equipo de liderazgo las responsabilidades para la fijación y logro de los objetivos del concesionario....
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