Manual de procedimiento

Gobierno del Estado de México
Secretaría de Salud Instituto de Salud del Estado de México
Coordinación de Salud

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA CONSULTA EXTERNA DE ESPECIALIDAD

SEPTIEMBRE, 2005

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Septiembre, 2005

Manual de Procedimientos para la Consulta Externa de Especialidad

CONTENIDO I II III IV V 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 VI Presentación Objetivo General Alcances Base LegalPolíticas Procedimientos Procedimiento de Consulta Externa General y de Especialidad Objetivo Descripción Diagrama de Flujo Formatos e Instructivos de Llenado Sistema de Referencia y Contrarreferencia Estudio Socioeconómico Recibo Unico de Pago Hoja Diaria de Consulta Externa Historia Clínica General Notas de Evolución Hoja para Admisión Hospitalaria Solicitud-Recepción de Interconsulta MédicaSolicitud de Laboratorio Solicitud de Estudio de Gabinete Receta Médica Carnet de Citas Simbología Validación Hoja de Actualización Créditos 3 4 5 6 8 9 9 9 9 12 21 22 28 34 37 47 51 54 56 58 62 65 67 70 72 73 74

VII VIII IX X

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Septiembre, 2005

Manual de Procedimientos para la Consulta Externa de Especialidad

PRESENTACION Dentro del contexto de la administración pública actual, esindispensable que las instituciones cuenten con las herramientas administrativas que aseguren, apoyen y agilicen el cumplimiento de los programas, planes, objetivos y proyectos gubernamentales. Una de las premisas fundamentales del actual Gobierno del Estado de México, es la de contar con una Administración Pública eficiente en su desempeño, eficaz en la respuesta a las demandas de la sociedad,honrada en el desarrollo de sus funciones, que impulse la formulación de una cultura de modernización y mejoramiento de la función pública. De esta manera se hace necesario que la Administración Pública establezca medidas que garanticen una mayor racionalidad y optimización de los recursos, así como de un ejercicio austero y responsable, mediante el establecimiento de normas y lineamientos que sirvande base para regular su operación. El Plan de Desarrollo del Estado de México establece los requerimientos sobre el deber de la Administración Pública de aumentar su efectividad social para obtener los mejores resultados en los servicios que proporciona a través del Instituto de Salud del Estado de México, destacándose la necesidad de que los recursos se apliquen conforme a programas aprobados.Establece como objetivo, la vigilancia del estricto cumplimiento de la legislación y normatividad en materia de control y evaluación, así como verificar que la gestión pública se apegue a los criterios de transparencia, honradez, eficacia y productividad. Para lograr una mayor efectividad social y mejores resultados en los servicios públicos, es necesario que las dependencias y organismosauxiliares de la Administración Pública Estatal, revisen y actualicen permanentemente sus formas de organización, sistemas de trabajo y procedimientos de atención a los usuarios, de acuerdo a las circunstancias del entorno social y a la disponibilidad de recursos. El Instituto de Salud del Estado de México, conciente de su responsabilidad de proporcionar los servicios de salud que le demande la poblaciónabierta de nuestra entidad, requiere de un sistema de consulta externa de especialidad en los hospitales generales, que permita el acceso a un segundo nivel de atención médica eficiente, ágil, confiable e inmediato, por ello se ha implementado el presente Manual de Procedimientos para la Consulta Externa de Especialidad. El presente documento tiene como fin estandarizar los procedimientos que sellevan a cabo en los diferentes hospitales del Instituto, con el propósito de mejorar y agilizar el sistema actual.

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Manual de Procedimientos para la Consulta Externa de Especialidad

1. OBJETIVO GENERAL Establecer los procedimientos que se llevan a cabo en los hospitales que forman parte del segundo nivel de atención del instituto, con la finalidad de estandarizarlos...