Manual de procedimientos administrativos

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL P.P. PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMÓN RODRÍGUEZ”
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

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DISEÑO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA EL ÁREA DE SUCESIONES, DONACIONES Y OTRAS ACTIVIDADES CONEXAS DEL S.E.N.I.A.T. SECTOR TRIBUTOS INTERNOS OFICINA CORO DEL ESTADO FALCÓN. AÑO 2008.Tutor: | |
Lic. Robert López | |
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Autor(es): T.S.U. Aguilar, Beatriz C.I. No. 16.608.841 T.S.U. Villalobos, Gerardo C.I. No. 16.456.870 | |
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Santa Ana de Coro, Febrero de 2010
AGRADECIMIENTO

A Dios padre por habernos concedido el don de la vida ydarnos el apoyo espiritual en este arduo camino al aprendizaje.
A nuestro tutor Dr. Rober López, por sus conocimientos y orientaciones aportados a este trabajo y por ende nosotras.
A usted Lic. Ricardo Aponte, por abrirnos sus puertas y brindarnos sus conocimientos siempre que lo necesitamos, Gracias.
A el Ing. Luís Bolívar por habernos apoyados en este arduo pero valioso camino de aprendizajehacia el éxito. Gracias por estar allí.
A el SENIAT, en especial a al Funcionario Jorge Nava, por habernos permitido desarrollar dicha investigación dentro de la empresa y facilitarnos toda la información que necesitamos.
A nuestros padres Pedro y Beatriz De Aguilar; y Jairo y Zoila de Villalobos, por habernos encaminado durante toda nuestra vida hacia el camino de la excelencia y habernosapoyado y alentado en el cumplimiento de nuestras metas.
A todos nuestros familiares que nos brindaron confianza en especial a nuestros hijos;y a nuestros hermanos, Pedrito, Thomas, Virginia y Jaire; los queremos a todos.
A la Lic. Maria Bolívar por ser una de las personas que nos tendió la mano en los momentos de más presión.
A todas aquellas personas que de una u otra forma contribuyeron a larealización de este trabajo de grado y nos enseñaron mucho; y a ustedes amigos por hacernos el camino más corto y divertido, los vamos a extrañar.
Gracias…

ÍNDICE

Agradecimiento……………………………………………………………..…… | p.2 |
Lista de Cuadros………………………………………………………………… | p.5 |
Lista de Figuras………………………………………………………………… | p.6 |
Lista de Tablas………………………………………………………………… | p.7 |
Lista deGráficos………………………………………………………………… | p.8 |
RESUMEN………………………………………………………………..……. | p.9 |
INTRODUCCIÓN……………………………………………………….……... | p.10 |
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA…………………………………………..…. | p.11 |
Planteamiento del Problema………………………………………..…... | p.11 |
Objetivos de la Investigación……………………………………..….… | p.17 |
Objetivo General………………………………………….…..… | p.17 |
Objetivos Específicos…………………………………………… | p.17 |Justificación de la Investigación………………………………….…..… | p.17 |
CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL…………………………….…….… | p.19 |
Antecedentes de la Investigación……………………………….…….… | p.19 |
Bases Teóricas…………………………………………………..……... | p.20 |
Operacionalización de la Variable………………………………..……... | p.58 |
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO……………………………...... | p.60 |
Tipo de laInvestigación…………………………..…………..…………. | p.60 |
Diseño de la Metodología…………………………………..……………. | p.61 |
Poblacion………………………………………………………………… | p.61 |
Muestra……………………………………………………………………. | p.62 |
Tacnicas e instrumentos de recolección de datos………………………… | p.62 |
Codificacion y Tabulacion………………………………………………… | p.63 |
Validez y confiabilidad……………………………………………………. | p.64 |
Técnicas estadísticas………………………………………………………. | p.64 |
MatrizMetodologica………………………………………………………. | p.65 |
CAPITULO IV: PRESENTACION DE LA PROPUESTA................................ | p.67 |
Titulo……..…………….......................................................................... | p.67 |
Objetivos de la propuesta............................................................................ | p.67 |
Descripcion General de la...