MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ATC




MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
















CONTROL DE EMISIÓN







Elaboró(a)
Revisó(b)
Aprobó(c)
Nombre: Sandra Cecilia Rodríguez Ceja
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CONTROL DE CAMBIOS


Número de versión
Fecha de actualización
Descripción del cambio
1
27/07/2015
Estandarización de los procesos llevados a cabo en el área de Recursos Humanos





CONTENIDO

Numero de PaginaDescripción
1
Introducción

2
Propósito de Manual

3
Marco Jurídico

6
Organigrama

7

10
11
12
15
16
17
18
19
20
Procesos
A. Alta de empleados
B. Proceso de Contratación
C. Levantamiento de incidencias
a. Captura de Incidencias
D. Validación de Soportes
E. Facturación al Cliente
F. Dispersión de Nomina
G. Validación de Nomina
H. Timbrado de Nómina
I. Entrega y Archivo de Recibos de NominaINTRODUCCIÓN

Al incrementar la plantilla en el departamento de Recursos Humanos y con el fin de mantener procesos metódicos y funcionales; además de resultados eficaces y eficientes tanto en respuesta a las exigencias de los clientes como a las necesidades de la misma empresa, la realización del presente manual de procedimientos se vio imperativamente necesaria.

El propósito idóneo es conocer a fondocada procedimiento en el que RR. HH. se ve envuelto, con el fin de obtener resultados más eficientes, además de conocer cada proceso paso a paso para minimizar errores.

Se pretende estandarizar cada proceso de forma metódica y que cada integrante del departamento, conozca las actividades referentes a cada área, siendo capaz de realizar cada función en casos extremos y necesarios.

Dentro delpresente manual se podrá encontrar el proceso que se debe llevar a cabo sobre cada cliente en la cartera de la empresa.




PROPÓSITO DEL MANUAL
Informar al personal perteneciente al departamento de RR. HH. y sus áreas conformadas, sobre cada proceso llevado a cabo, para el correcto funcionamiento y desarrollo de los procesos, puntualizando las diferencias existentes entre cada cliente. Si bien semaneja un procedimiento de forma general, es importante señalar que cada cliente maneja algún proceso particular y éste debe ser cumplido al margen de lo dictado en el presente documento.
Minimizar perdidas, errores, conflictos y faltas de comunicación es el fin principal de la estandarización de los procesos mediante el presente.



MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO

El departamento se regirá porlas políticas internas abajo citadas:

1. Todo el personal Staff, personal asignado, prestadores de servicios y visitantes, deberán acatar las políticas generales de la empresa así como, las particulares de cada área.
2. El empleado deberá apegarse a los horarios asignados dentro de su lugar de trabajo:

a. Los empleados staff tendrán un horario laboral de Lunes a Viernes de 8:00 horas a 17:30horas y los días Sábados el horario será de 9:00 horas a 14:00 horas
b. Los empleados de staff contarán con hora y media de comida la cual podrán tomar en uno de los siguientes horarios: 12:30 a 14:00 o de 14:00 a 15:30. El empleado podrá tener acceso a la terraza para tomar sus alimentos.
c. El horario de los becarios será de 8:00 a 14:00 horas. Solamente podrá ser modificado con previa autorizacióndel Consejo Directivo.
d. Los consultores que no laboren dentro de las instalaciones de Porto Mx estarán sujetos a los horarios que determine el CLIENTE con la máxima disponibilidad y flexibilidad.

3. El trabajador deberá presentarse puntual a sus labores. Se dará una tolerancia de 15 minutos de retraso después de la hora de entrada. A partir de las 9:00 horas se considerará falta.

a. Laacumulación de tres retardos en el mismo mes no natural (del día 16 al día 15) será acreedor a la sanción de un día de descuento laboral.
b. El empleado podrá retirarse un viernes al mes a las 14:00 horas siempre y cuando no haya tenido ningún retardo en el mes anterior y tenga autorización por el responsable del área.
c. Ningún retardo podrá ser justificado.

4. Si el trabajador requiere...