Manual De Procedimientos Chn

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

INDICE
INTRODUCCION 3
OBJETIVOS 4
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS 5
CONCLUSION 20

INTRODUCCION

El presente Manual de Procedimientos Administrativos permiteconocer los lineamientos para una actividad de carácter operativa, sus responsabilidades, objetivos y los participantes involucrados. Dicho Manual detalla los pasos a seguir para la realización optimade un proceso laboral determinado.
Este Manual presenta los principales procedimientos identificados que servirán como propuesta de cambio en la corporación para lograr incrementar las utilidades.OBJETIVOS

Determinar las actividades que deben realizar dentro de la corporación para la consecución de los objetivos.
Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar sualteración arbitraria;
Simplificar la responsabilidad por fallas o errores;
Facilitar las labores de auditoria, la evaluación del control interno y su vigilancia;
Que tanto los empleados como susjefes conozcan si el trabajo se está realizando adecuadamente;
Reducir los costos al aumentar la eficiencia general, además de otras ventajas adicionales.

DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS

ENTIDADES:1. CLIENTE
2. OPERADOR

PROCESOS:

P1.1: REGISTRA CONSULTA ONLINE
P1.2: ACCESA A INFORMACION HOTELERA Y TURISTICA
P1.3: PREPARA RESPUESTA VIA EMAIL/TELEFONO

FLUJOS DE DATOS:

f1:Ingresa información en página web
f2: Conexión a base de datos de hoteles miembros
f3: Disposición de datos sobre tarifas y disponibilidad de reservación
f4: Respuesta a consulta sobre tarifas ydisponibilidad de reservación

ALMACENES:

A: BD Consulta Cliente (datos que el cliente consulta)
B: BD Tarifas Miembros (datos sobre tarifas de hoteles miembros)

ENTIDADES:
1. CLIENTE
2.OPERADOR
3. SISTEMA DE INFORMACION

PROCESOS:

P2.1: OPERADOR INGRESA DATOS
P2.2: OPERADOR RESERVA PAQUETE
P2.3: HOTEL MIEMBRO ES INFORMADO SOBRE RESERVACION
P2.4: CONFIRMACION DE...