MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIOS PUBLICOS

MUNICIPALIDAD DE JALAPA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
DIRECCION MUNICIPAL DE SERVICIOS PUBLICOS
OFICINA DE AGUA Y DRENAJE, ENC REGISTRO Y CONTROL SERVICIOS MUNICIPALES

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:



OBJETIVO:



No
Actividad
Responsable
Documento a utilizar
01
El usuario se presenta a la Oficina Municipal de Agua y Drenaje, a solicitar los requisitos para el trámite del servicio.
VECINO
Boletode Ornato, recibo de IUSI al día, DPI. Escritura del inmueble.
02
Llena la solicitud de Canon de Agua potable, con todos los documentos que el usuario presenta.
AUXILIAR de la oficina emisión de contratos de agua y drenaje.
Documento de solicitud de Agua potable.
03
El usuario cancela Q10.00 por la solicitud de agua potable en ventanilla de Tesorería Municipal.
VECINO
Documento de solicitud deAgua potable
04
El usuario va de nuevo a la oficina de agua y drenaje con el recibo de pago.
USUARIO
Recibo de pago.
05
Seguimiento del trámite con los documentos solicitados, para esperar la autorización del Jefe de Oficina.
AUXILIAR de la oficina emisión de contratos de agua y drenaje.
Documento de solicitud de Agua potable.
06
El jefe de oficina revisa la dirección proporcionada donde seinstalara el servicio. Para ver de que haya red de distribución de agua en ese lugar.
Jefe de Oficina
Dirección exacta del Inmueble.
07
El jefe de oficina después de la supervisión de donde se instalara el servicio da el visto bueno para seguir con el trámite. Firma y sella.
Jefe de Oficina
Documento de solicitud de Agua potable
08
Se elabora una providencia para que pase con el encargado de registro ycontrol, para ver que la persona se encuentre al día en sus servicios. Esta misma providencia pasa a Empresa Eléctrica.
AUXILIAR de la oficina emisión de contratos de agua y drenaje.
Providencia de revisión de morosidad.


No
Actividad
Responsable
Documento a utilizar
10
El encargado de registro y control emite la solvencia donde el Usuario se encuentra al día en sus servicios o con atraso.Encargado de Registro y control.
Solvencia.
11
El usuario se presenta de nuevo a la Oficina de agua y drenaje, para ver cómo va el trámite de su servicio.
VECINO
DPI.
12
Se le informa al vecino que si puede contratar el servicio de agua, se le pide que compre un contador nuevo de agua
AUXILIAR de la oficina emisión de contratos de agua y drenaje.

13
Se presenta a la oficina de agua y drenaje con elcontador nuevo, para la toma de datos.
VECINO
Boleto de Ornato, recibo de IUSI al día, DPI. Escritura del inmueble. No. De contador.
14
Se elabora el contrato de Canon de Agua Potable.
AUXILIAR de la oficina emisión de contratos de agua y drenaje.
Contrato de agua potable.
Boleto de Ornato, recibo de IUSI al día, DPI. Escritura del inmueble. No. De contador.
15
El vecino pasa con Encargado deRegistro y control, para hacer el ingreso respectivo en le sistema.
Encargado de Registro y control.
Contrato de agua potable.
16
Se cancela en ventanilla de Tesorería Municipal Q1, 500.00 ó Q750.00 y 4 pagos de Q187.50 Mensuales en el recibo de pago de agua.
VECINO
Contrato de agua potable.

17
Se pasa el contrato de agua potable con todos los documentos ya mencionados, para la Autorización delAlcalde Municipal. Firma y Sella.
AUXILIAR de la oficina emisión de contratos de agua y drenaje.
Contrato de agua potable.
Boleto de Ornato, recibo de IUSI al día, DPI. Escritura del inmueble. Recibos de pago.
18
Se recoge la autorización del contrato de Agua.
AUXILIAR de la oficina emisión de contratos de agua y drenaje.
Autorización del contrato.
19
Se le notifica al encargado de oficina que ya estála autorización para la instalación del servicio de agua y se coordina el día de la instalación.
AUXILIAR de la oficina emisión de contratos de agua y drenaje.
Autorización del contrato.
20
El vecino llega a la oficina de agua para coordinar el día que se instalara el servicio.
VECINO
DPI
21
El jefe de oficina coordina con el área técnica para la instalación del servicio.
Jefe de oficina....