Manual de procedimientos del departamento de ama de llaves

En las habitaciones de salida (salidas o salidas con entrada), la forma de revisar la habitación será igual que la de limpieza de una habitación, siguiendo el método DENTRO-FUERA + ARRIBA-ABAJO+ IZQUIERDA - DERECHA (desde la parte más alejada del pasillo, hacia el pasillo)

Esto quiere decir que la supervisora:

Comenzará por la terraza, terminando por el pasillo de salida de la habitación,comenzando por aquello que esté más alto y terminando por lo más bajo y empezando por su izquierda haciendo un giro completo de 360º hasta volver al mismo punto.

Siguiendo esto, la supervisora no debe dejarse nada atrás sin revisar.

0. Antes de entrar en la habitación:
Chequeamos el estado de la puerta y verificamos que la madera no necesita ni colorante ni aceite. Chequeamos la partesuperior del marco, debe de estar limpia.
Número de la habitación, en buen estado, limpio y brillante.
Chequeamos el aplique, su estado, la limpieza y el estado de la bombilla.

1. Entramos a la habitación: metemos la tarjeta en la ranura de la cerradura.
Verificamos el color, debe ser VERDE. Si es mamey, lo reportamos de inmediato.
Chequeamos la mirilla. Limpieza y que disponga deltapón de apertura / cierre
Verificamos que detrás de la puerta haya “tope” en el suelo.
Verificamos que haya un mapa del hotel colgado a la entrada de la habitación.

2. Vamos al balcón o a la terraza.
Verificamos el aplique y el bombillo. Chequeamos la limpieza, sin telarañas.
Chequeamos el mobiliario: las 2 sillas y la mesa.
Si no están en condiciones, cambio y mantenimientopreventivo.
Sobre la mesa un cenicero y un set de fósforos.
Chequemos la limpieza de la baranda y el tendedero.
Chequeamos la limpieza y estado de pintura de las paredes y el techo (sin telarañas en las esquinas)

3. Entramos en la habitación (desde el balcón)
Mientras cerramos la puerta de la terraza comprobamos el riel por ambos lados, la limpieza y que se deslice suavemente. Comprobamos quela maneta funcione correctamente y si la habitación está en la primera planta, que haya cierre de seguridad y que este anclado adecuadamente.

4. Cortina, foscurit y visillo:
Limpias, sin rotos y con todos los polines con sus correspondientes ganchos de forma que circulen por el riel de forma correcta, pudiendo cerrar completamente tanto el foscurit, la cortina o el visillo y verificar queal principio del riel deben estar cogidos en el polín fijo que trae consigo el riel.

5. Chequeamos el escritorio y comprobamos que:
Siempre habrá carta de Room-Service.
Si hay radio-despertador, limpio y puesto en hora (chequeamos la batería)
Si hubiera teléfono, bien limpio, chequeamos siempre que funcione y libreta Majestic con lápiz.
Zafacón: Fregado por dentro y por fuera. Bolsa deplástico.

6. Chequeamos el abanico debe de estar limpio, que funcione y con las aspas derechas. Si estuviesen caídas, avisar a mantenimiento para que las gire.
Chequeamos la lámpara del abanico, que esté limpia y que funcione.

7. Chequeamos el estado de la lámpara de pie.
Limpiada entera, mampara, bombilla y cable
Si no están en condiciones, cambio y mantenimiento preventivo.8. Revisamos la limpieza del cuadro o cuadros.
Limpiados enteros, marco, cristal y también por detrás.

9. Estructura superior de la cama sin polvo.

10. Mesita/s de noche. La/s lámpara/s debe/n estar encendida/s
Comprobar que el control de TV funcione, enciende, apaga y cambia de canal y no esté deteriorado.
Si hay teléfono sobre la mesita de noche, deberá de haber uncuaderno Majestic con lápiz
Abrimos todas las gavetas. Chequeamos que no se atrancan y comprobamos que haya un nuevo testamento. Chequeamos la limpieza

11. Cama: Sabanas limpias, bien hecha (tirante) con muletón puesto, colcha ….
Observar barrido y suapeado de debajo de la cama

12. Mini-bar: Revisado por dentro y por fuera. Hay que sacarlo y revisar la parte posterior.
En caso de que...