Manual de procedimientos para la evaluación del desempeño

[1]
PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA
DIRECCION GENERAL DEL SERVICIO CIVIL
DEPARTAMENTO DE CAPACITACION DE PERSONAL
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
DE LOS SERVIDORES CUBIERTOS POR EL
TITULO I DEL ESTATUTO DE SERVICIO CIVIL
[2]
FICHA TECNICA
Presidencia de la República
Dirección General de Servicio Civil
Msc, Ligia Ma. Céspedes Alvarez
Directora General
Licda,Vilma Camacho Víquez
Subdirectora General
Autor:
Lic. Abdón Solís García
Investigador
Depto. de Capacitación de Personal
Correctores de estilo:
Msc. Oscar Sánchez Chaves
Jefe
Depto. de Capacitación de Personal
Otilio Aguilar Corrales
Subjefe
Depto. de Capacitación de Personal
Juvenal Ramírez Artavia
Investigador
Depto. de Capacitación de Personal
[3]
INDICE
PRESENTACION
1.PRINCIPIOS BASICOS QUE SUSTENTAN EL SISTEMA DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO.
2. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO.
3. USOS DEL SISTEMA DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO
4.FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO
4.1 El Ciclo de evaluación
4.2 Distribución de los servidores por grupos laborales
4.3 Los factores del desempeño según grupos laborales
4.4 El expediente de laevaluación del desempeño
4.5 Niveles del desempeño
5. EL PROCESO DE EVALUACIÒN
5.1 Evaluación Intermedia
5.2 Evaluación Final
5.3 Evaluación Anual
6. INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL FORMULARIO DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO
6.1 Selección del Formulario e identificación del período
6.2 Apartado A. Identificación del servidor y de sus superiores
6.3 Apartado B. Factores del desempeño según cada grupolaboral
6.4 Apartado C. Justificación de los niveles de desempeño 1y 2
6.5 Apartado D. Capacitación y otras opciones de mejoramiento
6.6 Apartado E. Resultados de la evaluación
6.7 Apartado F. Opinión del servidor con respecto a la evaluación
6.8 Apartado G. Observaciones del jefe inmediato y del servidor
6.9 Apartado H. Observaciones del superior del jefe inmediato
6.10 Apartado I.Observaciones generales de la jefatura
7. ELPROCESO DE APELACION O REVISION
8. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS IMPORTANTES
9. ACCIONES ADMINISTRATIVAS RELACIONADAS CON LAS OFICINAS DE RECURSOS HUMANOS.
10. ACTIVIDADES Y PLAZOS IMPORTANTES CONTENIDOS EN EL PRESENTE MANUAL.
[4]
PRESENTACION
Este instrumento de consulta y orientación que ponemos en manos de las jefaturas, de las oficinas de Recursos Humanos yde los servidores cubiertos por el Título I del Estatuto de Servicio Civil, constituye el Manual de Procedimientos para la Evaluación del Desempeño, el cual se sustenta en el artículo 42 del Reglamento del citado Estatuto, que en lo atinente dice:
“El jefe inmediato, mediante entrevista con el servidor, efectuará la evaluación del desempeño en los formularios aprobados por la Dirección General deServicio Civil y siguiendo las instrucciones contenidas en el Manual de Procedimientos para la Evaluación del Desempeño…”
Con fundamento en tal disposición, este Manual describe los procedimientos básicos que deben seguirse en el sistema de evaluación del desempeño, siendo un instrumento de gran utilidad para los evaluadores y evaluados.
1. PRINCIPIOS BASICOS QUE SUSTENTAN EL SISTEMA DEEVALUACION DEL DESEMPEÑO.
1.1 Por ser el recurso humano el más importante de cuantos disponen las organizaciones sociales para el cumplimiento de sus objetivos, debe dársele una mayor participación en la apreciación de su desempeño en el trabajo.
1.2 La retroalimentación efectiva del desempeño es una herramienta motivacional y, a la vez, una fuente eficaz para el desarrollo del individuo y de laorganización.
1.3 El sistema de evaluación del desempeño debe ser flexible y adaptable a los diferentes niveles organizacionales y circunstancias que caracterizan la situación del individuo y, al mismo tiempo, lo suficientemente simple para ser comprendido y aplicado por todos los usuarios.
1.4 El sistema de evaluación del desempeño se fundamenta en el convencimiento de que todo empleado tiene...